Poznaj Nilesa, bardzo własnego asystenta czatu

Kiedy po raz pierwszy omówiliśmy Hangouts Chat, wspomnieliśmy o tym "@spotykać się", własny asystent bota usługi. Jak się okazuje, Chat Hangouts nie jest jedynym, który ma własnego bota, tak samo jak Slack, a jego nazwa to Niles.

Dostępny jako dodatek do Slack, Niles to asystent czatu, który działa w samym Slacku. To znaczy że asystent nie potrzebuje zewnętrznego interfejsu pracować.

Pod względem funkcjonalności, Niles jest w stanie wykonywać pewne zadania nie wyglądałoby to na miejscu na pełnoprawnym asystencie cyfrowym. Na przykład Niles jest potrafi odpowiadać na pytania zadane przez użytkownika Slack. W przypadku, gdy Niles nie jest w stanie odpowiedzieć na to pytanie, asystent poprosi o pomoc od reszty zespołu.

Gdy ktoś z zespołu dostarczy odpowiedź, Niles zapamiętałby wtedy tę odpowiedź do późniejszego wykorzystania. W przypadku, gdy wspomniana odpowiedź jest nieaktualna, użytkownicy Slack mogą oznaczyć odpowiedź, powodując, że Niles poprosi o nową odpowiedź, dostarczaj aktualne informacje.

Ponieważ Niles również opiera się na sztucznej inteligencji, asystent jest w stanie zidentyfikować typowe pytania oparte na aktywnym czacie Slack. Stamtąd Niles może automatycznie udostępnić aktywny czat odpowiedziom lub dodać nową odpowiedź do swojej bazy wiedzy.

Dla firm, które są silnie uzależnione od Google „GSuite”, Niles przydaje się, ponieważ asystent ma integrację z Google Drive. Wszystko, co musisz zrobić, to połączyć Nilesa z Dyskiem Google, a następnie wyszukać wraz z nim dokumenty firmowe. do tego, Niles ma również integrację „Salesforce”, chociaż ta szczególna funkcja jest wciąż w powijakach w czasie pisania.

Po stronie prywatności wszystko Dzienniki konwersacji Niles są przechowywane w zaszyfrowanej instancji AWS. Ponadto dzienniki są szyfrowane podczas transportu i spoczynku. Zespół za Niles zapewnił użytkownikom, że zostali zabrani „staranność, aby dane były bezpiecznie przechowywane”.