10 najważniejszych rzeczy, które powinna mieć Twoja witryna e-commerce
Zakupy, to dobra kobieta? Cóż, już nie. Istnieje wiele sklepów internetowych z szeroką gamą gadżetów technicznych, które mogą tworzyć dowolne mężczyzna przyklejony do ekranu przez wiele godzin. Ponadto istnieje wiele sklepów internetowych, które obsługują również dzieci, rodziców i nastolatków. Ogólnie strony internetowe e-commerce angażują klientów internetowych i są gotowi walczyć o każdego z nich. W dzisiejszych czasach nie można powiedzieć, że zakupy online to niszowy rynek, skierowany do niewielkiej grupy odbiorców.
Nie będę mówić o zaletach sklepów internetowych, wszyscy już wiemy, że system działa. Chcę teraz porozmawiać strona główna projekty i układy, które mogą naprawdę pomóc w rozwoju Twojego biznesu online.
Prowadzenie dobrej strony e-commerce
Z pewnością nie ma uniwersalnych funkcji ani opcji projektowych, które gwarantują, że Twój sklep internetowy zostanie podniesiony do najwyższej popularności, ale istnieje kilka podstawowych zasad, a nawet pożądanych rzeczy, których nie należy ignorować przy tworzeniu sklepu internetowego.
Przede wszystkim - powinno być jasne zrozumienie głównych celów stron głównych e-Commerce:
Zrób swój sklep internetowy Sprzedaj
Brzmi dziwnie, ale istnieje wiele sklepów, które są zaprojektowane bez zastanowienia się nad sprzedażą. Wyglądają świetnie, ale są absolutnie bezużyteczne, jeśli chodzi o zakupy. W przypadku tych witryn wystarczy, że są one równoważne obecności online marki lub sklepu fizycznego, ale na całej witrynie umieszczono duży przycisk „Kup” w widocznym miejscu. Niektórzy biznesmeni, programiści i projektanci nie zwracają uwagi na takie szczegóły.
Pokaż zalety Twoich produktów
Lista produktów kategorie lub a krata z nich może być idealnym rozwiązaniem, aby pomóc sklepowi internetowemu. Specjalne oferty i nowe przyloty dobrze jest namówić zwykłych internautów do zakupu. Prawdopodobnie wiesz, że jest ogromny kawałek internautów, którzy nie wiedzą dokładnie, czego chcą; po prostu chcą się kręcić. Twoim celem jako sprzedawcy online jest skorzystanie z tego rynku i pokazanie im, czego brakuje.
Uczyń odwiedzających swoją stronę zaufaniem
Ludzie oglądają, na co wydają; więc naturalnym jest oczekiwać, że chcą wiedzieć wszystko o produkcie, który zamierzają kupić, procesie zakupu, metodach płatności, usługach dostawy, gwarancjach itp., które pomogą im zabezpieczyć decyzję i zobowiązać się do transakcja. Upewnij się więc, że masz linki do odpowiednich stron ze swojej strony głównej. Taka foresight pozwoli zaoszczędzić dużo czasu zespołu wsparcia i zmniejszyć liczbę wniosków o pomoc przedsprzedażową klienta.
A teraz chcielibyśmy zasugerować kilka funkcji, które prawdopodobnie pomogą poprawić użyteczność sklepu internetowego i zwiększyć jego rentowność. Zauważ, że te funkcje są pożądane, ale nie obowiązkowe.
1. Wyczyść logo
Wyraźne i godne uwagi logo to wizytówka zarówno dla sklepów startupowych, jak i markowych sklepów. Jeśli chodzi o zakupy online, rozpoznawalne logo jest uspokajającym symbolem i elementem zaufania firmy lub organizacji. Bardziej popularne marki mogą pozwolić sobie na stworzenie sklepu internetowego z modną stroną główną wyświetlającą minimalne funkcje. Znane logo lub maskotka, piękny obraz lub film i przycisk „Kup” wystarczą na takie projekty.
kanał
Sony
Adidas
Mexx
Samsung
2. Oferty, gratisy i bezpłatna wysyłka
Ludzie zazwyczaj decydują bardzo szybko, czy podoba im się strona, czy nie, dlatego powinniście zainteresować się nią w ciągu kilku sekund od momentu wejścia na stronę; w przeciwnym razie po prostu znajdą jakiś inny sklep z bardziej atrakcyjną stroną główną. I nic nie przyciąga lepiej i szybciej niż oferty zakupów. Miliony ludzi tracą zmysły podczas sprzedaży i rabatów i kupują wszystko po obniżonych cenach tylko dlatego, że są w sprzedaży.
Niektóre są przyciągane przez bezpłatną wysyłkę, niektóre przez główne obniżki - ale prawie każdy jest zainteresowany jednym rodzajem promocji lub innym. Tak więc rabaty i oferty specjalne są zazwyczaj pierwszymi elementami, których szukają użytkownicy witryny. Powabne obietnice i wyjątkowe ceny zachęcają odwiedzających do wydawania, wydawania, wydawania. Dlatego warto umieszczać przyciągające wzrok banery z ofertami rabatowymi w górnej części strony głównej sklepu internetowego.
Darmowa wysyłka to także ulubieniec tłumu. Sprzedajesz teraz na świat, nie tylko na rynek lokalny, więc powinieneś wziąć pod uwagę koszty wysyłki. Aby zaoszczędzić sobie na nieuzasadnionych kosztach wysyłki, wiele sklepów internetowych zazwyczaj dostosowuje minimalną cenę zamówienia, aby uwzględnić koszty wysyłki. Jeśli chodzi o klientów, kupowanie od dużych sprzedawców detalicznych i sklepów internetowych z marką zazwyczaj skutkuje dużymi, jeśli nie wielokrotnymi zakupami. W związku z tym cena zamówienia bezpłatnej wysyłki jest znikoma, a nie odstrasza tych nabywców. Co więcej, kupowanie w sieci nawet bez ofert wakacyjnych może być nawet tańsze niż w sklepach i butikach - dlatego ograniczenie ceny minimalnej jest dopuszczalne.
eToys
Zawsze 21
sekret Wiktorii
Kohl's
AbeBooks
3. Najnowsze wiadomości i najpopularniejsze produkty
Gdy są wiadomości, okres sprzedaży lub nadchodzące wydarzenia, które kupujący powinni wiedzieć o produkcie, strona główna jest najlepszym miejscem do ich przechowywania. Nie utrudniaj kupującym znalezienia ekskluzywnych ofert i gorących cen. Co więcej, powtarzający się klienci będą częściej przeglądać w sprzedaży kilka „nowych” przedmiotów, zamiast spędzać pół godziny na przeglądaniu całego ekwipunku pod kątem czegoś nowego i modnego.
Spójrz na następujące 5 znanych sklepów internetowych, które doskonale wiedzą, jak zwrócić uwagę swoich klientów na swoje produkty i promocje:
jabłko
Amazonka
Tilly's
Nakrętka Sunglass
4. Produkty marki
Nie zawsze można przewidzieć, czego będzie szukał następny klient, ale nie oznacza to, że należy umieścić wszystkie swoje produkty bezpośrednio na stronie głównej. To, co możesz zrobić, to mieć dostęp do najbardziej interesujących i interesujących ofert. Ta sztuczka ma ogromne znaczenie dla sprzedawców detalicznych, którzy mają ogromny katalog produktów.
Jeśli masz w sprzedaży markowe towary, wyświetl je z góry. To świetna gra, szczególnie dla osób, które po raz pierwszy nie wiedzą, czego dokładnie szukają. Ponadto istnieje wielu dużych detalistów, którzy dają możliwość „kupowania według marek”. Klienci mogą znaleźć to, czego potrzebują, dzięki bardziej ukierunkowanym i skutecznym kanałom, takim jak te stosowane w następujących 5 witrynach.
Mama i Popcorn
Narzędzie
Specjalność szkoły
Piękno
5. Koszyk, pole logowania i pole wyszukiwania
Funkcje koszyka, pola logowania i pola wyszukiwania są zazwyczaj umieszczane razem w każdej witrynie e-commerce. Wyobrażenie sobie sklepu bez funkcji koszyka na zakupy jest prawie niemożliwe. Najpopularniejsza ikona koszyka na zakupy to prosty kosz, dlatego warto wybrać coś podobnego dla swojej witryny. Wiele sklepów zapewnia również swoim klientom prywatne konta, na których można sprawdzić wszystkie poprzednie i aktualne zamówienia.
Każdy klient, który zarejestruje się, może wybrać osobisty login i hasło w celu uzyskania dalszego dostępu. Ponadto właściciele takich kont mogą otrzymywać specjalne oferty rabatowe od właścicieli sklepów i uczestniczyć w różnych promocjach lub sprzedaży.
Jeśli masz do czynienia z dużym sklepem internetowym, który ma szeroki wybór towarów, pole wyszukiwania jest obowiązkowe. Będzie to również popularne wśród klientów, którzy wymagają konkretnego produktu, który muszą znaleźć w sklepie internetowym, aby złożyć zamówienie.
M&S
Marchand de Trucs
Walmart
Kronika książek
6. Ikony systemów płatności
Strony e-commerce obsługują wielu klientów z całego świata i każdy z nich ma swój własny preferowany system płatności. Ponadto mogą istnieć techniczne ograniczenia metody płatności lub opcji, dlatego lepiej byłoby wcześniej wyjaśnić opcje płatności. Na przykład niektóre witryny handlu elektronicznego nie akceptują międzynarodowych kart kredytowych. Inni wymagają, aby adres rozliczeniowy klienta i adres dostawy znajdowały się w tym samym kraju, co lokalizacja oficjalnego sklepu.
Sklepy internetowe zwykle używają kart kredytowych i debetowych, bonów upominkowych, płatności za pobraniem, PayPal itp. Jako głównego systemu płatności. Możesz łatwo znaleźć te ikony płatności w stopce lub w prawym górnym rogu witryn. Jak widać na poniższych przykładach, szczegóły płatności powinny być widoczne na stronie głównej w widocznym miejscu.
Play.com
Marka Neusense
Thomas Pink
Shoon
Chocomize
7. Linki społecznościowe
Mówi się, że prawie 20% zakupów online odbywa się po surfowaniu po portalach społecznościowych. Ludzie są skłonni przyjmować opinię publiczną. Serwisy społecznościowe, takie jak Facebook i Twitter, są najlepszym, jeśli nie najszybszym, źródłem informacji potrzebnych do wszystkiego.
Ponadto konta mediów społecznościowych oferują doskonałe możliwości do autopromocji: społeczności internetowe mogą pomóc w identyfikacji najbardziej aktywnych i wpływowych klientów lub znaleźć nowych, którzy nie są jeszcze zaznajomieni ze sklepem internetowym. W przypadku sklepów internetowych jest to dobry kanał, dzięki któremu klienci mogą być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami lub ofertami specjalnymi, które są zorientowane wyłącznie na użytkowników Facebooka lub Twittera. Tutaj znajdziesz kilka udanych przykładów wykorzystania sieci społecznościowej:
Inkefx
Dziewiętnaście 47
Benetton
Newegg
Bass Pro Shops
8. Numery telefonów i czaty online
Dzięki zakupom online kupujący wchodzą w interakcje ze sprzedawcami za pośrednictwem sieci komputerowych, dzięki czemu transakcje, które nie są już powiązane geograficznie. Gdy jednak pojawia się problem, klienci woleliby mieć kogoś, z kim mogą porozmawiać. To jest sedno potrzeby zespołu wsparcia sklepu; 24/7 infolinie i czaty na żywo są wysoko cenionymi formami obsługi klienta o wartości dodanej.
Jeśli zakupy online mogą być dokonywane przez cały dzień i całą noc, istnieje potrzeba zapewnienia całodobowej obsługi klienta, aby rozwiązać większość pytań przedsprzedażowych i posprzedażnych. Co więcej, ludzie mogą przejść do trybu online z miejsca pracy lub z domu, więc może dojść do zakupu i towarzyszącego mu zapytania w każdej chwili dnia.
Na przykład poniżej znajduje się 5 sklepów internetowych, które zapewniają szybką i profesjonalną pomoc przez całą dobę.
Wiltshire Farm Food
FourEleven
Lulu
BigBrownBox
Versapak
9. Wyszukiwarka sklepów
Karta Wyszukiwarka sklepów to opcja obowiązkowa dla sklepów internetowych, które mają kilku lokalnych lub krajowych sprzedawców detalicznych. Wielu konserwatywnych klientów, którzy wolą sprawdzić sam sklep, może odwiedzić witrynę, ale tylko znaleźć najbliższą lokalizację sklepu lub oddział.
Bardziej prawdopodobne jest, że znajdziesz tę opcję w prawym górnym rogu strony. Jeśli sklep ma szeroką sieć handlową, dobrze będzie utworzyć specjalne pole wyszukiwania lokalizacji sklepu dla kraju, miasta, kodu pocztowego lub wyszukiwania adresu. Sprawdź karty wyszukiwarki sklepów w tych witrynach e-commerce.
John lewis
Kolejny
Kwiaty
Książki-A-Million
Keurig
10. Znaki zaufania
Znaki zaufania to małe obrazy lub logo, które pokazują gwarancję bezpieczeństwa strony zewnętrznej wskazującą, że można bezpiecznie robić zakupy na stronie. Niektóre z tych znaków zaufania pochodzą z rozwiązań sieciowych, McAfee, Verisign, BBB, TRUSTe, GeoTrust itp. Takie certyfikaty akredytacyjne dają klientom poczucie bezpieczeństwa i dają im pewność, że udostępniają swoje prywatne informacje. Odwiedzający byliby bardziej skłonni dokonać zakupu, gdyby wiedzieli, że ich dane dotyczące płatności są bezpieczne od wścibskich oczu.
Należy również zauważyć, że znaki zaufania nie mają znaczenia dla sklepów dużych marek. Nie muszą przechodzić testów bezpieczeństwa i prywatności, aby potwierdzić swoją wiarygodność, ponieważ mają już dobrą reputację.
Oprócz znaków zaufania, przejrzysta konstrukcja, wygodne menu, szczegółowe opisy produktów i opinie użytkowników są również ważne dla tworzenia lepszej reputacji online. Wystarczy zauważyć, że zaufanie odgrywa ważną rolę w gotowości klienta do rozstania się z pieniędzmi.
Softmart
Kreacje Kristy
Prawdziwa religia
3 kule
eCost
Bonus: Poradniki
Porady nie są obowiązkowe. Jest to jednak sposób na wzbudzenie zainteresowania odwiedzających zakupem czegoś, z czym mogą nie być zaznajomieni. Klienci, którzy dokonują dużych zakupów, takich jak lodówka lub nowy telewizor LCD, chcieliby uzyskać poradniki lub przynajmniej dowiedzieć się, jakie specyfikacje należy sprawdzić przed dokonaniem zakupu. Ta zakładka nie ma nic wspólnego z działem pomocy, która zazwyczaj odpowiada na pytania techniczne i rozwiązuje problemy związane z zakupem.
Oto 3 sklepy internetowe z pouczającymi i wartymi obejrzenia poradnikami.
Niebieski Nil
Materac amerykański
Home Depot
Wniosek
I to wszystko! Mamy nadzieję, że powyższe wskazówki pomogą uczynić twoją stronę internetową idealną stroną dla potencjalnych nabywców. Mając cały czas, wysiłek i finanse, aby wygenerować swoją obecność w Internecie, te drobne sugestie mogą rzeczywiście pomóc lub przerwać działalność firmy. Jeśli masz inne pomysły, które byłyby pomocne, pamiętaj o pozostawieniu ich w sekcji komentarzy poniżej.
Więcej powiązanych postów:
Oto więcej artykułów, które mogą Cię zainteresować:
- Ostateczny przewodnik po tworzeniu pierwszego sklepu internetowego
- Zasoby dotyczące projektowania handlu elektronicznego: ostateczny przegląd
- Open Source E-Commerce Koszyk - Best Of
