Podstawowy przewodnik po tworzeniu lepszego doświadczenia w handlu elektronicznym

Projektowanie stron internetowych e-Commerce to coś więcej niż tylko tworzenie stron, które przyciągną odwiedzających. To oczywiście ważne, ale to, jak Twoja strona traktuje klientów po ich przybyciu na stronę, jest równie ważne.

Chcesz odpowiednich narzędzi do pracy i musisz wiedzieć, jak najlepiej je stosować, starając się zabezpieczyć nie tylko swoje zakupy, ale także ich członkostwo i lojalność wobec marki. Pomaga to zapewnić, że kupujący będą wracać po więcej powtórzeń sprzedaży, umożliwiając rozwój i rozwój firmy.

Kilka funkcji e-commerce do poznania

Jeśli Twoja witryna handlu elektronicznego jest atrakcyjna, przyjazna dla użytkownika i łatwa w nawigacji, jest świetna, ale jeśli zaniedbasz którykolwiek z poniższych, prawdopodobnie doświadczysz zmniejszenia sprzedaży.

1. Szybszy czas ładowania

Zawsze jest dobrym pomysłem, aby sprawdzić swoją stronę z szybkością strony (lub dowolnym z tych innych narzędzi szybkości) przed otwarciem dla biznesu. Jeśli załadowanie stron zajmuje średnio ponad 3 sekundy, nie tylko stracisz potencjalnych klientów, ale także swoje rankingi w wynikach wyszukiwania.

Więcej powiązanych postów:

Ostateczny przewodnik po optymalizacji sieci
18 Narzędzia do sprawdzania szybkości i wydajności witryny

2. Masz sekcję FAQ

Strony FAQ są świetnymi narzędziami oszczędzającymi czas i mogą pomóc w rozwiązaniu problemów i pytań klientów bez konieczności zajmowania się nimi indywidualnie. Strony FAQ mogą dotyczyć funkcji produktu, opcji zwrotu produktu, metod płatności lub innych. Są jednym ze sposobów zapewnienia doskonałej obsługi klienta.

3. Uzyskaj mobilną optymalizację

Jeśli Twoja witryna nie jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych (mobilegeddon, ktokolwiek?), Możesz ryzykować utratę dużej części potencjalnych klientów: “zakupy mobilne” tłum. Upewnij się, że motyw, którego używasz, jest motywem responsywnym.

4. Zaprezentuj opinie klientów

Upewnij się, że Twoja witryna e-Commerce zawiera stronę przeglądu klienta. Ułatw kupującym dodawanie komentarzy i opinii oraz zobacz, co inni mają do powiedzenia. Opinie klientów mogą również dostarczyć użytecznych informacji właścicielowi sklepu, ale pamiętaj, że wielu zdecyduje się napisać recenzję, gdy coś jest nie tak.

Mimo to, opcja wyrażania opinii przez klientów powinna być zawsze dostępna.

5. Spraw, aby realizacja transakcji była łatwa

Nie pozwól, aby niewygodne procesowanie zepsuło to, co mogłoby być przyjemnym doświadczeniem zakupowym dla Twoich klientów. Jeśli w ogóle jest to skomplikowane, może to spowodować opuszczenie koszyka i jednego mniej powtarzającego się klienta. Zachowaj prostotę, prostotę i bezpieczeństwo.

Próbując dać swoim klientom doskonałe doświadczenie w handlu elektronicznym, może być dużo pracy, dlatego jeśli pozwala na to budżet, warto zainwestować w motyw WordPress, który może wykonać większość ciężkiej pracy dla Ciebie.

Kilka świetnych motywów premium do sprawdzenia

Atelier

Atelier jest dziś jednym z najpopularniejszych motywów e-Commerce WordPress. Jest czysty i elegancki, a przy tym dostosowywany do indywidualnych potrzeb, co dodatkowo zwiększa elastyczność personalizacji motywu. Jeśli myślisz o stworzeniu zgrabnego i satysfakcjonującego doświadczenia w handlu elektronicznym, Atelier jest rozwiązaniem.

80+ wariacje układu, z którymi musisz pracować, ułatwią stworzenie strony internetowej, która będzie rysować na komputerach PC i mobilnych klientach. Oferuje również wiele stylów sklepowych, stylów koszyków i typów stron produktów, a funkcjonalność YSlow i Page Speed jest na wyciągnięcie ręki, aby zapewnić, że strony będą zawsze ładowane z prędkością błyskawicy.

Sklepikarz

Shopkeeper został stworzony specjalnie dla niszy e-Commerce, a jego autorzy polegali na opiniach kilku tysięcy klientów ThemeForest, aby stworzyć ten piękny, w pełni responsywny motyw WordPress. Obsługiwane przez WooCommerce, możesz sprzedawać niemal wszystko, zbierać płatności, organizować wysyłkę i zarządzać zapasami w sklepie, wszystko w zaciszu swojego komputera.

Shopkeeper oferuje szeroki asortyment dostosowywalnych, gotowych układów, w pełni konfigurowalnych nagłówków oraz stylów prezentacji w siatce i murze. Pakiet Visual Composer i Revolution Slider również zawiera pakiet. Motyw otrzymuje także regularne aktualizacje wydajności, a jego elastyczna struktura pozwala na wykorzystanie go także w różnych gatunkach witryn.

Enfold WordPress Theme

Istnieje wiele rzeczy, które mogą sprawić, że motyw WordPress będzie najlepiej ocenianym bestsellerem. W przypadku Enfolda, bestsellera ThemeForest, łatwość użycia umieszcza go na najwyższym miejscu. Kreator stron tego motywu jest jednym z najłatwiejszych narzędzi tego typu w świecie motywów premium WordPress.

Ponieważ ani kodowanie, ani nauka o rakietach nie są wymagane, początkujący użytkownik może stworzyć wysokiej jakości sklep internetowy w krótkim czasie, a bardziej doświadczeni projektanci witryn zauważą znaczną poprawę wydajności w trakcie prac projektowych. Enfold oferuje mnóstwo funkcji i odmian, a wsparcie jest doskonałe.

Jeśli masz ograniczenia budżetowe

Nie każdy może zaprojektować stronę internetową ze zdrowym budżetem do zabawy. Mamy to. To jeden z powodów, dla których od czasu do czasu oferujemy wiele darmowych kompilacji motywów WordPress, aby zaspokoić specyficzne potrzeby.

Sprawdź niektóre z tych postów:

30 Pięknych i elastycznych motywów e-commerce WordPress
7 darmowych wtyczek E-Commerce WordPress
Zasoby dotyczące projektowania handlu elektronicznego: ostateczny przegląd

Na koniec kilka wskazówek, o których warto pamiętać

Aby stworzyć doświadczenie zakupów online, które przyćmiewa konkurencję, pozostawiamy Ci następujące wskazówki, o których warto pamiętać:

1. Wspaniałe zdjęcia produktów

Kupując online, potencjalny nabywca nie może odebrać produktu na stronie internetowej, ścisnąć go, poczuć tekstury, sprawdzić jego rozmiaru lub materiału, ani niczego podobnego, więc jeśli cokolwiek zamierza sprzedać, będzie to zdjęcie; co powinno być jasne, ostre, odkrywcze, a przede wszystkim interesujące. Rozważ zdjęcia pokazujące różne perspektywy lub pokaż, jak produkt jest używany.

2. Zapewnij wspaniałe wrażenia użytkownika

Zaoferuj swoim klientom więcej niż tylko obrazy produktów Twojego sklepu. Jeśli sprzedajesz na przykład urządzenie, wspomnij o jego funkcjach, pokaż kilka recenzji i zasugeruj jeden lub więcej powiązanych produktów. Innymi słowy, informuj swojego klienta o lepszych zakupach i / lub decyzjach.

Więcej powiązanych postów:

Jak zrujnować dobre wrażenia użytkownika w 20 prostych krokach
15 Narzędzia UX i UI

3. Pokaż produkty powiązane

Gdy klient znajdzie produkt, który go interesuje, możesz zrobić klientowi i sobie przysługę, sugerując jeden lub więcej powiązanych produktów, takich jak inny model lub różne rozmiary i kolory, a nawet akcesoria.

Powiązane produkty powinny otwierać się w osobnym oknie. Chodzi o to, aby nie przeszukiwać witryny, a nie iść gdzie indziej.

4. Keep Navigation Simple

Zasady są proste: jeśli chcesz kupić produkt online, musisz go najpierw zlokalizować. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji o produkcie, nie powinno być więcej niż jedno kliknięcie

Jeśli system nawigacji zabierze Cię w ślepy zaułek, zabierz swoją firmę gdzie indziej. Załóżmy, że Twoi klienci będą przestrzegać tych zasad. Utrzymuj funkcje nawigacji w witrynie w sposób prosty, dokładny i prosty.