7 cech, które sprawiają, że klienci Cię kochają

Więc wskoczyłeś do świata freelancingu, dowiedziałeś się o wspólnych problemach, z jakimi spotykają się freelancerzy i jak je naprawić. Dowiedziałeś się, co umieścić w umowie, że krytyka może zainspirować cię do poprawy i stać się lepszym freelancerem.

Wiedząc, jak zarządzać swoją reputacją jako wolny strzelec, jak korzystać z referencji, aby zdobyć więcej nowych klientów, jak pozbyć się złych nawyków, które niszczą karierę freelancer i jak poradzić sobie z różnymi typami klientów jak urok, prawdopodobnie myślisz wszystko jest ustawiony i gotowy.

A jednak wydaje się, że nie możesz zmusić swoich klientów, by cię kochali na tyle, by trzymać Cię na swoim wybieraniu. Jeśli masz do czynienia z tym problemem, ten post może być pomocny. Przyjrzymy się 7 cech, które musisz mieć, aby klienci wracali ponieważ w wielu przypadkach, pod koniec dnia, dobra chemia jest najważniejszą częścią większości relacji klient-wolny strzelec.

1. Zobowiązani do profesjonalizmu

Zaangażowanie jest wymagane w każdej pracy, ale freelancerzy, którzy są wyraźnie zaangażowani, są faworytem klienta. Czy jednak zaangażowanie wiąże się z terminami? Nie, to coś więcej. Chodzi o to, aby dać z siebie wszystko w każdym małym zadaniu, dogłębne dotarcie do problemu, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie za problem.

Klienci kochają freelancerów, którzy idź dalej, są proaktywni i profesjonaliści. W przypadku takich freelancerów nigdy nie musisz instruować ich, aby dawali 100%. Uważają, że zasługujesz na nie mniej i jesteś poważnie zaangażowany, aby wykonać zadanie.

2. Akceptuje klientów jako swojego szefa

Jasne, kiedy freelancing, uważacie się za szefa, ale prawdę mówiąc, klient jest szefem freelancera. Freelancer tworzy pracę w oparciu o krótkie kreacje dostarczone przez klienta i pobiera zapłatę od klienta.

Nawet jeśli nie widzisz go twarzą w twarz każdego dnia, klient nadal jest szefem. Jako wolny strzelec musisz mieć ze sobą tę postawę i zawsze starać się tworzyć pracę, która sprawi, że „szef” będzie szczęśliwy. Przynajmniej musisz być szanując ich życzenia, opinie i myśli. I tak jak w przypadku każdego innego szefa, musisz nauczyć się tolerować niektóre cechy szczególne klientów.

3. Zakłada, że ​​klient ma zawsze rację

To dalekie od wyrażenia używanego w kpinie. To jest postawa, za wzór behawioralny to kończy się sposobem, w jaki traktujesz swoich klientów i swoją pracę. Natknąłem się na freelancerów, którzy uważają, że są bardziej kompetentni niż ja, którzy wiedzą lepiej i dlatego są „bardziej” poprawni. Myślą, że mój sposób nie jest ani wystarczająco dobry, ani właściwy; ich droga jest lepsza.

Można powiedzieć, te relacje nie trwały długo (czy myślałeś, że tak będzie?). ja mam moje powody za wymaganie pewnych rzeczy w określony sposób, a ja nabyłem ich usługi, ponieważ ja potrzebowali swoich umiejętności, nie tyle swoich poglądów. Freelancer musi zrozumieć, skąd przychodzą ich klienci i pomagać im w osiąganiu wizji, tam gdzie to możliwe.

4. Ma zdolność zaskoczenia

A jednak musisz zostaw drzwi otwarte, tylko trochę, na niespodzianki. Klienci kochają tych, którzy mogą zaskoczyć ich czymś nowym, świeżym i nieoczekiwanym w projekcie. Może to być prawie wszystko, o czym klient nigdy nie pomyślał: nowy lub nowatorski sposób wykonywania zadania lub coś zaskakująco brzmiącego o projekcie.

Tylko upewnij się, że niespodzianki mają łożysko dodatnie. Nigdy nie zaskakuj go szalonymi wybrykami lub czymś, co jest całkowitym przeciwieństwem tego, czego chcieli; w przeciwnym razie możesz być poza jego listą.

5. Dobrze radzi sobie z błędami

Wszyscy popełniamy błędy, jak mówi powiedzenie, ale pamiętaj, że jeśli popełnisz błędy, powinieneś być jedynym odpowiedzialnym za naprawienie tego błędu. Bądź mądry o tym, znajdź rozwiązanie korzystne dla wszystkich które mogą służyć zarówno Tobie, jak i Twojemu klientowi. I zrób to szybko, nie po eskalacji do punktu bez powrotu.

Nikt nie lubi zwracać uwagi na to, gdzie zrobili coś złego, ale jesteśmy tylko ludźmi i popełniamy błędy, nawet jeśli staramy się tego nie robić. Kiedy krytykowano ją za niezbyt dobrze wykonaną pracę, zaakceptuj to, załatw to i puść. Ogromne ego nie prowadzi cię do nikąd, zwłaszcza w zawodzie, w którym musisz polegać na kimś innym, kto lubi twoją pracę.

6. Postawa bez bzdury

Udani freelancerzy nie biorą nonsensów ani nie produkują nonsensów. Istnieje potrzeba umieszczenia niewidzialnej bramy między freelancerem a klientem. Tylko dlatego, że oboje gracie na gitarze i zostajecie w tym samym mieście, nie myślcie, że jesteście teraz najlepszymi przyjaciółmi, a projekty spadną na wasze kolana.

Jeśli się tego spodziewasz, zacznij również oczekiwać, kiedy Twoi klienci się odwrócą poproś o zniżki na swoje usługi ponieważ jesteście najlepszymi kumplami. Czy to nie brzmi zbyt atrakcyjnie? Zachowaj dystans, a możesz być w stanie utrzymać opłacone rachunki.

7. Szybko odbieraj rzeczy

Oczekuje się, że klient będzie osobą zajętą, dlatego zatrudnił cię na pierwszym miejscu. Nie ma dość czasu, by poświęcić się swoim projektom. Nic więc dziwnego, że klienci kochają freelancerów, którzy wiedzieć, co robią i kto może szybko coś odebrać. Jeśli zrozumienie instrukcji lub metod zajmuje zbyt dużo czasu, klient może preferować innego freelancera, który może go „szybciej”.

Mimo to każdy projekt oferuje coś nowego do nauczenia się, stąd też musi być chęć uczenia się. W przeciwnym razie przestaniemy się uczyć i nigdy się nie poprawimy. Niektórzy klienci kochają tych, którzy mają postawę „Chcę się czegoś nauczyć”. To lepsze niż postawa „to jest pode mną, niech ktoś inny to zrobi”.

Masz więcej cech, które widziałeś u odnoszących sukcesy freelancerów? Udostępnij je nam w obszarze komentarzy.