Ciemne wzory, gdy firmy używają projektu do manipulowania tobą

Czy kiedykolwiek miałeś ochotę pójść z czymś, czego nie chcesz, ponieważ lepsze opcje nie są jasno prezentowane? Prawdopodobnie właśnie znalazłeś ciemny wzór.

"Ciemne wzory" to projekty, które celowo nakłaniają do robienia tego, czego chce firma. Może to przybierać różne formy, od MoviePass, nie anulowania kont osób, przez instalatorów umieszczających pliki crapware na twoim komputerze, zakładając, że klikniesz "Dalej", nie zastanawiając się nad tym zbytnio.

Evan Puschak przedstawił pomysł na YouTube na początku tego roku, a jego wideo jest warte obejrzenia.

Bycie maniakiem polega na ulepszaniu rzeczy tak, by działały w ten sposób ty chcesz, w przeciwieństwie do domyślnych ustawień. Ciemne wzory celowo sprawiają, że jest to trudniejsze, dlatego warto zrozumieć, jak działają. Spójrzmy na kilka przykładów i spróbujmy się dowiedzieć, co to wszystko oznacza.

Potwierdź wstyd: sugerujesz, że jesteś zły lub głupi

Potwierdź, że wstyd jest ostatnim trendem, ale bardzo denerwującym. Projektanci stron internetowych, którzy chcą, abyś zrobił coś podobnego do subskrybowania biuletynu, napisać kopię przycisków, które sprawiają, że czujesz się jak okropna osoba, wybierając odpowiednią opcję. Lubię to:

To jest najgorszy rodzaj popup. Nie tylko zakłóca to moje doświadczenie w czytaniu, ale jest także manipulacyjny. #webdesign #darkpatterns pic.twitter.com/Yhi7Vk3TOQ

- TJ Pitre (@tpitre) 26 lipca 2018 r

Zgadza się: aby zrezygnować z subskrypcji, musisz kliknąć link, który oznacza, że ​​nie dbasz o swojego kota. Jest chropowaty. Należy również zauważyć, że opt-out jest trudny do zobaczenia - mały szary tekst na białym tle.

To wszystko jest zamierzone. Takie wyskakujące okienko sprawia, że ​​bardziej prawdopodobne jest, że podasz swój adres e-mail, nawet jeśli uważasz go za obrzydliwego. A ta praktyka jest aż nazbyt częsta: Tumblr z potwierdzeniem ma o wiele więcej przykładów, jeśli chcesz zobaczyć więcej (ale przeżyjesz mnóstwo po prostu przeglądając sieć).

Przynęta i Switch

Czasami klikasz przycisk zamierzający zrobić jedno, tylko po to, aby odkryć, że zrobiłeś coś przeciwnego. To klasyczna przynęta i przełącznik.

Microsoft wykorzystał tę sztuczkę, gdy mocno naciskał Windows 10. W pewnym momencie zaoferowali dwa przyciski: upgrade teraz lub upgrade dziś wieczorem.

Powiedzmy, że nie chcesz instalować systemu Windows 10; który przycisk naciskasz? Wiele osób przypadkowo zainstalowało Windows 10 po tym.

To dość marne, ale pogorszyło się: w pewnym momencie nawet zamknięcie okna oferującego aktualizację skłoniłoby do instalacji. Wielu ludzi przypadkowo zainstalowało Windows 10 z tego powodu, co ma sens: prawie niemożliwe było opowiadanie, jak zrezygnować.

MoviePass, który nie anuluje kont osób, jest bardziej aktualnym przykładem tego rodzaju mrocznych wzorców w pracy. Ludzie myśleli, że usunęli swoje konto, ale później okazało się, że przez przypadek zdecydowali się ponownie.

Zakładając, że ludzie nie będą czytać

Istnieją inne rodzaje ciemnych wzorów, ale wiele ma jedną wspólną cechę: zakładają, że ludzie nie będą czytać i będą działać na instynkcie. W pewnym momencie najprawdopodobniej kliknąłeś najbardziej widoczny przycisk, aby uzyskać dostęp do tego, co robisz. Firmy na to liczą.

Na przykład: w kwietniu Facebook używał mrocznych wzorów, aby podważyć zasady ochrony prywatności w UE. Spójrz:

Zwróć uwagę na przyciski po lewej stronie. Przycisk, który zamyka popup bez sprawdzania ustawień, jest niebieski, więc się wyróżnia. Przycisk, który umożliwia sprawdzenie ustawień, jest biały, więc się dopasowuje. Etykieta "Zarządzaj ustawianiem danych" sprawia, że ​​ta etykieta brzmi trochę zniechęcająco dla nie-geeków wśród nas.

Facebook wie, że większość ludzi dotknie niebieskiego przycisku, nie czytając niczego, tylko po to, aby znikało okienko wyskakujące. Jednak dzięki temu, że użytkownicy kliknęli "Zgadzam się", firma zebrała zgodę na zbieranie danych wymaganych przez GDRP.

Nic o tym nie jest nielegalne. Oczywiście, Facebook nie przedstawia neutralnie decyzji, ale oni są prosząc Cię o zgodę, niezależnie od tego, czy zarejestrujesz to świadomie, czy nie.

I powyższy przykład nie jest nawet nikczemny, w porównaniu do tego, co firmy ciągnęły przez lata. Na przykład istnieje oszustwo związanego z crapware. Wiesz, takie rzeczy w instalatorach:

Użytkownicy systemu Windows wiedzą wszystko na ten temat, a użytkownicy komputerów Mac również nie zostali oszczędzeni. Pomysł polega na tym, że klikniesz "Dalej" bez patrzenia na to, co jest na ekranie, dając zgodę na instalację oprogramowania, którego żadna rozsądna osoba by nie chciała. W najlepszym razie masz kilka niechcianych aplikacji; w najgorszym przypadku zainstalowałeś programy szpiegujące naruszające prywatność.

Ta praktyka sięga lat dziewięćdziesiątych. Raymond Chen, pisząc na blogu The Old New Thing Microsoftu, wskazał na jeden instalator, który ukrył zaznaczone opt-in poniżej niezaznaczonych, więc musiałbyś przewinąć nawet, aby zauważyć, że zostały włączone. Podstępny.

Możemy kontynuować

Są jeszcze inne rodzaje ciemnych wzorów, ale myślę, że wpadliście na ten pomysł. Każdy projekt, który subtelnie prosi o zrobienie czegoś, czego niekoniecznie chcesz (lub sprawia, że ​​bycie świadomym twoich opcji jest trudniejsze), wykorzystuje ciemny wzór.

Dlaczego warto o tym wiedzieć? Ponieważ teraz, gdy wiesz, jaki jest ciemny wzór, jesteś przygotowany, by je zauważyć. Dzięki temu jest mniej prawdopodobne, że zakochasz się w nich i możesz udostępniać te informacje przyjaciołom i rodzinie. Miej oczy szeroko otwarte.

Źródło: chanchai howharn / Shutterstock.com