Czy wyodrębnianie lub odblokowywanie powoduje utratę gwarancji na telefon z systemem Android?
Wiele wskazówek dotyczących dostosowywania systemu Android i hakowania ostrzega, że utracisz gwarancję, kontynuując. Ale faktycznie odmówiono ci naprawy, jeśli zrootowałeś lub odblokowałeś swój bootloader?
To trudne pytanie. To, co mówią producenci w umowach gwarancyjnych, co jest faktycznie egzekwowalne w sądzie i co producenci faktycznie robią, kiedy przychodzi czas na uzyskanie usługi gwarancyjnej. Nie jesteśmy ekspertami prawnymi, ale odpowiemy na to pytanie z własnych doświadczeń i tego, co słyszeliśmy.
UWAGA: Należy pamiętać, że mówimy o zrootowaniu telefonu lub odblokowaniu jego bootloadera - nie odblokowujemy go od operatora. Większość operatorów odblokuje telefon, aby korzystać z niego w innej sieci, co nigdy nie powoduje unieważnienia gwarancji. Odblokowanie bootloadera to inna bestia.
Co mówi producent?
Producenci często chcą powiedzieć, że jakakolwiek niedozwolona modyfikacja oprogramowania spowoduje utratę gwarancji na drobnym drukiem. Zasady często różnią się w przypadku urządzeń Nexus lub "Developer Edition", nawet jeśli producenci tak naprawdę nie opisują tego. Oto nietypowy przykład przedstawiciela Motoroli, który wyjaśnia nieco problem na publicznym forum:
"Nowy (2015) Moto X Pure nie jest wersją deweloperską, więc odblokowanie bootloadera powoduje utratę gwarancji ...
Podsumowując i wyjaśniając:
Odblokowanie bootloadera spowoduje utratę gwarancji.
Jeśli jednak wystąpi niespokrewniona fizyczna usterka materiału, taka jak złej głośności lub niedziałającego głośnika, zostanie ona zakryta, jeśli telefon nie będzie wykazywał oznak fizycznego znęcania się. Kluczem jest to, że problemu nie można przypisać oprogramowaniu lub nadużyciu ...
Powyższe wytyczne mają zastosowanie tylko w USA. Zasady różnią się w zależności od regionu / kraju. "
Tak więc w przypadku większości telefonów tak: mimo że wielu producentów oferuje oficjalny sposób na odblokowanie bootloadera, nadal twierdzą, że ten rodzaj dostosowania mógłby unieważnić gwarancję. Zasadniczo są one jednak bardziej łagodne w przypadku urządzeń z wersją dla programistów, które są przeznaczone do ataków hakerskich.
Język na urządzeniach Nexus Google również się zmieniał. Starsze urządzenia Nexus używały frazy "Tak, odblokuj program rozruchowy (i unieważnij gwarancję)", podczas gdy nowsze urządzenia używają sformułowania "Tak, odblokuj program rozruchowy (może unieważnić gwarancję)." Jeden użytkownik Reddit poprosił o pomoc przedstawiciela pomocy Google, ale tylko po to, aby znaleźć rootowanie i zainstalowanie niestandardowej pamięci ROM na jego Nexusie 6P nie unieważnić jego gwarancję. Ale to tylko jeden przedstawiciel wsparcia i nie jest to oficjalnie nigdzie określone.
Co się właściwie dzieje, gdy potrzebujesz usługi gwarancyjnej
Ponieważ producenci są tak nieokreśleni co do swojej polityki, ciężko jest wiedzieć, co się stanie, jeśli potrzebujesz pomocy. Chociaż nie ma twardych i szybkich zasad, większość producentów naprawi problemy sprzętowe bez żadnych problemów (podobnie jak Motorola określiła w swoich zasadach powyżej).
Na przykład, jeśli masz problemy z ekranem lub przyciski sprzętowe nie działają prawidłowo, prawdopodobnie producent po prostu przystąpi do naprawy problemu. Jest to szczególnie ważne, jeśli problem dotyczy dobrze znanego urządzenia - na przykład luźnych gniazd słuchawkowych w oryginalnym urządzeniu Motorola Droid. Jest to oczywiście problem sprzętowy, który nie mógł zostać spowodowany przez rootowanie lub instalowanie niestandardowej pamięci ROM.
W innych przypadkach może nie być warte problemów, aby dowiedzieć się, co jeśli zrootowałeś go. Jeśli twoje urządzenie zginie i nie uruchomi się, jest mało prawdopodobne, że producent podejmie próbę przeprowadzenia analizy kryminalistycznej na urządzeniu, aby sprawdzić, czy twój bootloader został odblokowany. Prawdopodobnie naprawią urządzenie lub wymienią je na gwarancji. Jak zawsze, trochę kurtuazji też idzie daleko.
Z drugiej strony, ale to ma sens. Producenci i operatorzy komórkowi - jeśli kupiłeś telefon od operatora - nie chcesz zajmować się klientami, którzy zrootowali swoje telefony lub zainstalowali niestandardową ROM i wpadli w tarapaty. Przedstawiciel twojego lokalnego AT & T prawdopodobnie nie odpowie na pytania o to, dlaczego taka i taka funkcja sprzętowa nie działa pod CyanogenMod, i nie powinni.
Jeśli spowodowałeś problem, nie masz szczęścia
Istnieje jednak różnica między wyraźnym defektem sprzętowym a problemem, który spowodowałeś. Jeśli spróbują uruchomić urządzenie i zobaczą logo dla niestandardowej pamięci ROM, zanim się nie uruchomi, jest duża szansa, że powiedzą, że jesteś sam. (Oczywiście, jeśli możesz uruchomić urządzenie i zobaczyć to logo, istnieje duża szansa, że możesz samemu naprawić urządzenie przy odrobinie badań).
Pamiętaj, że rootowanie i flashowanie ROMów wiąże się z różnego rodzaju niebezpieczeństwami, jeśli zostaną one wykonane nieprawidłowo. Może flashujesz niestandardową ROM i kasujesz radio, albo zrobiłeś coś nie tak i nie uruchomi się poprawnie. Jeśli przekażesz urządzenie producentowi lub przewoźnikowi i spodziewasz się, że je naprawi, podniosą ręce i powiedzą, że nie jest to objęte gwarancją, a Ty jesteś sam. Oczywiście to trochę tak, jak instalowanie Linuksa na komputerze z systemem Windows - nie można oczekiwać, że producent będzie obsługiwał zainstalowane na nim oprogramowanie.
W bardzo rzadkich przypadkach ten rodzaj majsterkowania może "zepsuć" telefon, powodując jego całkowite uniemożliwienie rozruchu. Jeśli tak się stanie i powiesz producentowi, że próbujesz zainstalować niestandardową ROM, nie będą chcieli tego naprawić. Powinniśmy jednak zwrócić uwagę na to, że prawdziwie zamurowanie telefonu jest dość rzadkie i w większości przypadków telefon przynajmniej się włącza, co oznacza, że można go odzyskać dzięki odpowiednim badaniom.
Możliwe jest także robienie rzeczy, które mogą uszkodzić twój sprzęt z tym dostępem do roota. Być może przetaktowałeś procesor twojego telefonu zbyt mocno i na przykład go przegrzał. Takie uszkodzenia nie będą objęte gwarancją, podobnie jak przypadkowe uszkodzenie spowodowane zanurzeniem telefonu pod wodą lub upuszczeniem go - najpierw na chodniku nie będzie.
Jeśli potrzebujesz usługi, najpierw odinstaluj swoje urządzenie
Pod warunkiem, że nie spowodowałeś żadnych poważnych problemów sprzętowych, takich jak te w powyższej sekcji, nadal możesz uzyskać usługę gwarancyjną, nawet jeśli technicznie unieważniłeś ją przez zrootowanie. Mieliśmy szczęście, że udało nam się uzyskać gwarancję na nasze urządzenia, mimo że były one zrootowane, odblokowane lub wcześniej uruchomiono niestandardową ROM.
Jeśli Twoje urządzenie wciąż działa, dobrze jest je odinstalować przed wysłaniem do producenta w celu naprawy. Jeśli używasz niestandardowej pamięci ROM, powinieneś przywrócić oryginalną ROM, do której przyszło urządzenie i ponownie zablokować bootloader.
Niektóre urządzenia mają swoisty "flash counter", który uruchamia się, jeśli kiedykolwiek odblokujesz bootloader i będzie flashować niestandardową ROM, a producent może to sprawdzić. Najprawdopodobniej zrobią to, jeśli telefon ma jakiś problem ze sprzętem, który wygląda na spowodowany takimi modyfikacjami.
Ale jeśli telefon ma problem ze sprzętem, który wyraźnie wskazuje na awarię producenta, a zwłaszcza jeśli nie jest on aktualnie zrootowany, odblokowany lub uruchamia niestandardową ROM-em, często naprawia problem. Przynajmniej tak się stało w naszym doświadczeniu.
Jaka jest odpowiedź? To trochę szara strefa. Zasadniczo, dopóki twoje urządzenie nie ma problemów sprzętowych, które wyglądają, jakby zostały spowodowane przez zepsucie się z nim i nie uruchamiają jakiegoś dziwnego niestandardowego ROM-u, kiedy wysyłasz go do producenta lub operatora komórkowego, prawdopodobnie w porządku. Nigdy nie ma żadnych gwarancji, ale zawsze warto spróbować.
Image Credit: Grecja Android, Danny Choo w serwisie Flickr, Pixelmattic Agencja WordPress w serwisie Flickr, Robert Nelson w serwisie Flickr
