Wczesny ból Adoptera jest prawdziwy, ale potrzebujemy go do postępu
Hadrian / Shutterstock Nowe produkty technologiczne są zazwyczaj drogie, częściowo bezużyteczne i nieporęczne. Przy opisywaniu poczucia technologii pierwszej generacji przychodzi na myśl pewna fraza. Nie, to nie "wyrzut sumienia kupujących", to "wczesny ból przysposabiający".
Ból wcześnie przyjmujący jest trudny do opisania, ale jest niezbędny do postępu technologicznego i społecznego. To jest jak ból, który pojawia się po długim biegu zmieszanym z ruchem hazardu. Podobnie jak w przypadku hazardu, wczesny ból przysposabiający jest kosztowny.
Ale to, co sprawia, że ktoś jest wcześnie adoptowany i jak wczesny przysposabiający ból jest niezbędny do postępu?
Pięć etapów wdrażania technologii
Proste wyszukiwanie Google dla "wczesnych użytkowników" pokazuje, że jako koncepcja, pierwsi użytkownicy są bardzo ważni dla firm. W rzeczywistości są one praktycznie decydującym czynnikiem sukcesu produktu. Według Everetta Rogersa, profesora studiów komunikacyjnych na Uniwersytecie w Nowym Meksyku, istnieje pięć etapów wprowadzania technologii, które tworzą krzywą dzwonka marketingowego. W swojej książce "Diffusions of Innovations" Rogers opisuje, jak wczesni użytkownicy są praktycznie pierwszym i najważniejszym etapem cyklu życia produktu, mimo że wczesni użytkownicy mają bardzo mały udział w rynku.
Zgodnie z pięcioma etapami wdrażania technologii przez Rogersa innowatorzy są absolutnie pierwszymi inwestorami w nowy produkt, mimo że stanowią najmniejszy udział w rynku. Ci innowatorzy mają zazwyczaj dużo zasobów finansowych, więc mogą obniżyć dużo pieniędzy na nowe produkty, nawet jeśli są na pół upieczone lub skazane na porażkę. Ale innowatorzy nie mają dużego wpływu na opinię publiczną; są tylko bogatymi ludźmi, którzy inwestują w nowe pomysły po kropli kapelusza.
Grupy konsumentów przyjmujących nowe technologie (niebieski), udział w rynku (żółty) Rogers Everett - Dyfuzja innowacji (1962) Początkujący użytkownicy są drugą fazą krzywej przyjęcia Rogersa i są to ludzie, których najbardziej nas interesują. Według Rogersa, osoby wcześnie adoptujące są zazwyczaj młode, modne i dobrze sytuowane. Pierwszymi użytkownikami (w dziedzinie technologii) są zazwyczaj dziennikarze lub YouTuberzy, którzy mają duży wpływ na przeciętnych konsumentów i często są pierwszym miejscem, w którym konsumenci znajdują nowe informacje.
Jak możesz sobie wyobrazić, osoby wcześnie adoptujące muszą być krytyczne wobec nowych produktów, aby zachować wiarygodność. Jeśli twój ulubiony nerdy YouTuber zaczął wymyślać jakiś głupi nowy produkt i twierdził, że to przyszłość technologii, to miejmy nadzieję, że nie będziesz mieć zaufania do swoich opinii. W związku z tym producenci starają się sprostać wymaganiom klientów, którzy dzięki nowym produktom wyglądają luksusowo, zwracają uwagę na potencjał produktu lub dostosowują się do wcześniejszych opinii na początku cyklu życia produktu..
Gdy produkt osiąga początek lub początek większości, jest uważany za pomyślny. Kategorie te wskazują, że przeciętni konsumenci zaczęli przyjmować produkt i że prawdopodobnie jest on przeniknięty przez większość społeczeństwa. Kiedy produkt zaczyna osiągać wczesną lub późną większość, producenci zaczynają wprowadzać go na rynek jako "łatwy w użyciu" lub "uniwersalny". Dobrym tego przykładem są komputery stacjonarne. Gdy przeciętni ludzie zaczęli kupować komputery stacjonarne, firmy zaczęły opracowywać narzędzia, takie jak mysz komputerowa i czyste interfejsy graficzne, aby uczynić je bardziej atrakcyjnymi.
Laggards są ostatnimi ludźmi, którzy przyjmują produkt i mają niewielki udział w rynku. Osoby, które są nieaktualne lub w podeszłym wieku, zazwyczaj należą do tej kategorii, a firmy (np. Producenci smartfonów) zazwyczaj kierują produkty w stronę maruderów.
Wszyscy mamy doświadczenie z wczesnym bólem adherentnym
Wiemy, jakie są wczesne osoby adoptujące, ale co to wczesny ból przysposabiający? Zasadniczo, wczesny ból przysposabiający to denerwujące bzdury, które pojawiają się na wczesnym etapie cyklu życia produktu. Nawet jeśli nie jesteś wielkim technologicznym frajerem, prawdopodobnie doświadczyłeś w pewnym momencie wczesnego bólu. Wszyscy jesteśmy początkującymi użytkownikami w niektórych dziedzinach, czy to programy telewizyjne, muzyka, książki, samochody czy buty. I oczywiście strony internetowe, takie jak Kickstarter, sprawiły, że wczesne przyjęcie stało się bardziej przystępne i uniwersalne.
Nukeaf / Shutterstock Są szanse, że poparłeś produkt (lub nawet artystę lub muzyka), który ma pewne wady, po prostu dlatego, że widziałeś jego potencjał. Przejdziesz przez ból, by pokazać swoje wsparcie, a prawdopodobnie masz do czynienia z wszelkiego rodzaju czkawkami i rozczarowaniami, ale kiedy potencjał produktu zostanie spełniony, zostaje on przyjęty przez przeciętnego konsumenta.
Na dobre i na złe większość nie zawsze przyjmuje produkt. Czasami potencjał produktu nie jest osiągnięty lub jest zbyt niszowy dla przeciętnego konsumenta. Kiedy promujesz nowy produkt, bierzesz trochę hazardu - szczególnie, jeśli płacisz, by pokazać swoje zainteresowanie lub wsparcie. To jest przekleństwo wczesnego bólu; to nie zawsze działa.
Jest jeszcze jeden interesujący aspekt dla wczesnego bólu. Czasem widzisz duży potencjał produktu i marzysz o tym, jak będzie on wykorzystywany w przyszłości. Ale wydaje się, że odnosi sukcesy z niewłaściwych powodów. Drogi postępu są zgniecione - właśnie tak. Dobrym tego przykładem jest sytuacja, w której artysta lub muzyk "sprzedaje się" lub kieruje się w rozczarowującym kierunku w celu przyjęcia większości. To samo dzieje się w technice. Wyobraź sobie, że smartfony stały się zabawkami dla dzieci, a nie przenośnymi komputerami, a wszyscy dorośli trzymali się telefonów z klapkami. Hej, nigdy nie wiadomo.
Pomyśl o iPadzie lub zegarze Apple Watch
Apple może być najlepszym przykładem wczesnego bólu związanego z przyjmowaniem leku. Nie dlatego, że produkty Apple są złe (są świetne), ale dlatego, że Apple dąży do innowacji. Kiedy ludzie kupują pierwszą generację nowego produktu Apple, muszą przejść przez jakiś wczesny ból przysposabiający. Nowe produkty mogą być drogie, pozbawione przydatnych funkcji i mogą być nieco błędne.
Możesz inaczej pamiętać, ale iPad pierwszej generacji nie był doskonały. Nie miał kamer, żadnych funkcji wielozadaniowości i prawie żadnych aplikacji dla firm lub graczy. Użytkownicy zgłosili, że pierwszy iPad się przegrzeje, a te dziwne błędy i usterki sprawią, że aplikacje i menu staną się niedostępne.
Zasadniczo pierwszy iPad był jak gigantyczny, luksusowy iPod touch, a większość osób używała go wyłącznie do przeglądania stron internetowych i przesyłania strumieniowego w czasie snem. Ale pierwsi użytkownicy widzą duży potencjał na iPadzie, a obecnie tablety to ponad miliard użytkowników tabletów na całym świecie.
Kolejnym produktem, o którym warto pomyśleć, to Apple Watch. Pierwszy zegarek Apple Watch był w zasadzie zegarem, który wibrował, gdy odebrano połączenie lub wiadomość tekstową. Ale początkujący użytkownicy uwielbiali ten produkt i widzieli duży potencjał na przyszłość. Teraz Apple wprowadza na rynek swój Apple Watch Series 4 jako noszenie zdrowej i przydatnej odzieży, z której każdy może czerpać korzyści. Może nawet wykonać EKG.
Czasami produkty nie przemijają za wczesnymi krokami
Początkujący użytkownicy świetnie nadają się do popularyzacji nowych produktów i inspirują producentów do marszu w kierunku postępu, ale są także dobrzy dla utrzymywania półpieczonych i przedwczesnych produktów poza półkami.
Pamiętasz Google Glass? Początkujący użytkownicy widzieli duży potencjał w inteligentnych okularach, ale jedno stało się jasne bardzo szybko. Google Glass jest nadal zbyt dziwaczny, drogi i niedostatecznie rozwinięty, aby stać się produktem większościowym.
Hattanas / Shutterstock Teraz możesz twierdzić, że Google Glass stał się śmiechem inteligentnych technologii, zanim przeszedł fazę wczesnej implementacji. Ale obecnie jest wykorzystywany do zastosowań niszowych w magazynach i fabrykach, co dowodzi, że czasami produkt musi mieć jakiś cel, zanim będzie mógł gwałtownie przejąć kontrolę nad naszym życiem.
Odginanie do tyłu w przypadku telefonów składanych
Kiedy patrzysz na "rewolucyjny" nowy składany telefon Samsunga, możesz być sceptyczny. Nie musisz kupować od razu, a większość ludzi nie. Cena z 1980 r. Nie jest skierowana do przeciętnych konsumentów. Jest skierowany do innowatorów i wczesnych użytkowników.
Ci pierwsi użytkownicy są zainteresowani innowacjami (lub symbolami statusu), a oni przetestują dla Ciebie rynek telefonów z możliwością składania. Pokażą producentom potencjał tych nowych urządzeń, a pomogą w osiągnięciu postępu na zupełnie nowym rynku. Aha, i poradzą sobie z bólem wczesnego przyjmowania. Jeśli te składane telefony szybko się rozpadną lub całkowicie się wyssają, nie będziesz musiał sobie z tym radzić.
To samo, co stało się iPadom i zegarkom Apple, (mam nadzieję) stanie się ze składanymi telefonami. Zaczną się niezgrabne, drogie i na wpół bezużyteczne, ale powoli staną się użyteczne i znajdą drogę do rąk przeciętnych konsumentów.
Źródła: BEME News, Digital Marketing
