Jak skontaktować się z pomocą Gmaila
Mimo że możesz nie być w stanie bezpośrednio skontaktować się z pomocą Gmaila bez subskrypcji G Suite dla firm, istnieje kilka sposobów uzyskania odpowiedzi, których szukasz w trybie online. Spójrzmy, jak uzyskać pomoc dotyczącą problemów z Gmailem.
Korzystanie z Pomocy Gmaila do ogólnych tematów pomocy technicznej
Pierwszym zasobem, który przyjrzymy się, jest Pomoc Gmaila, strona wsparcia dla Gmaila, zawierająca rozwiązania najczęściej występujących problemów.
Po przybyciu na stronę główną w celu uzyskania pomocy dotyczącej Gmaila możesz przejrzeć niektóre z częstszych tematów pomocy skierowanych do użytkowników Gmaila.
Kliknięcie dowolnego z tematów ujawnia listę artykułów, które pomogą Ci rozwiązać problemy, które masz.
Po kliknięciu dowolnego artykułu następuje przekierowanie do strony z instrukcją krok po kroku, jak najlepiej rozwiązać ten problem. Na stronie znajdują się również instrukcje dotyczące systemów Android i iOS.
Jeśli nie znajdziesz tematu odpowiadającego na pytanie, w górnej części strony znajduje się pole wyszukiwania, które pozwala opisać problem, który masz.
Jeśli masz bardziej szczegółowy, mniej powszechny problem, musisz skorzystać z Forum pomocy Gmaila, aby uzyskać pomoc, której potrzebujesz.
Korzystanie z Forum pomocy Gmaila dla określonych tematów
Następną opcją jest przejście na fora, na których ludzie odwiedzają konkretne pytania dotyczące problemów z kontami Gmail. Forum jest wypełnione innymi użytkownikami Gmaila, a także pracownikami Google.
Możesz uzyskać dostęp do forum na stronie pomocy Gmaila (kliknij link "Forum pomocy" w prawym górnym rogu) lub bezpośrednio na stronie Forum pomocy Gmaila.
Po przybyciu na forum przewijanie w dół pokazuje najnowsze pytania, które zostały zadane przez społeczność.
Podobnie jak w Pomocy Google, u góry strony możesz skorzystać z paska wyszukiwania, aby znaleźć odpowiednie pytania, które użytkownicy już zadali. Podobnie jak w przypadku większości forów, dobrym rozwiązaniem jest wyszukanie problemu, aby sprawdzić, czy rozwiązanie zostało już opublikowane.
Następnie, jeśli nadal nie znalazłeś rozwiązania swojego problemu, możesz utworzyć nowy temat. Wymaga to zalogowania się na konto Google i publicznego opublikowania pytania na forum. Dzięki temu każdy inny użytkownik może odpowiedzieć na odpowiednie rozwiązanie, a jeśli masz szczęście, wolontariusz Google może ci pomóc.
Aby to zrobić, kliknij przycisk "Nowy temat".
Na następnej stronie, w odpowiednim polu, wyjaśnij, jaki masz problem, wraz z obrazkami, linkami lub załącznikami, które mogą pomóc pozostałym członkom forum w uzyskaniu pomocy w rozwiązaniu problemu. Po wprowadzeniu wszystkich szczegółów kliknij przycisk "Opublikuj".
Jeśli żaden z tych zasobów nie przybliży Cię do rozwiązania początkowych problemów, zawsze możesz wysłać list do Google. Ich strona zawiera adres każdej głównej siedziby Google na świecie. Na pewno odpowiedzą na prawdziwy list, prawda?
