Jak naprawić echo lub Google Home, który nie połączy się z WiFi
Gratulacje, masz nowe urządzenie Google Home lub Amazon Echo! Ale z jakiegoś powodu, nawet jeśli masz pewność, że masz poprawne hasło, nie będzie ono łączyło się z Wi-Fi. Dobrą wiadomością jest to, że istnieją proste rozwiązania.
Niezależnie od tego, czy masz nowe urządzenie Google Home lub nowe urządzenie Amazon Echo, konfiguracja powinna być prosta. Dopóki masz utworzone odpowiednie konta, aplikacje przeprowadzą Cię przez wszystkie kroki w prosty sposób. Od czasu do czasu możesz jednak zawiesić połączenie z Wi-Fi, nawet jeśli masz pewność, że masz poprawne hasło. Często problemem nie jest twoje hasło, ale sieć, którą wybrałeś lub twój smartfon próbuje utrzymać działające połączenie internetowe.
Włącz tryb samolotowy i włącz Wi-Fi
Urządzenia Echo i Google Home poznają szczegóły Wi-Fi poprzez przekazanie połączenia. Twój smartfon bezpośrednio łączy się z urządzeniem (tworząc tymczasową sieć Wi-Fi dla nich specyficzną), a następnie aplikacja Google lub Amazon przekazuje informacje o Twoim identyfikatorze SSID (nazwie sieci Wi-Fi) i haśle. Niestety, smartfony są agresywne w utrzymywaniu dobrego połączenia sieciowego. Po nawiązaniu połączenia z nową siecią urządzenie może zdać sobie sprawę, że nie może znaleźć Internetu i zamiast tego wraca do korzystania z danych komórkowych. W takim przypadku telefon rozłącza się z Google Home lub Echo, a proces konfiguracji nie może zostać zakończony.
Aby tego uniknąć, przed rozpoczęciem procesu konfiguracji włącz tryb samolotowy w ustawieniach telefonu. Następnie włącz Wi-Fi (który tryb samolotowy właśnie się wyłączył). Po ponownym podłączeniu do sieci uruchom aplikację Google Home lub Alexa i spróbuj ponownie przeprowadzić konfigurację.
Powrót do sieci komórkowej jest dość powszechnym problemem, który sprawia Wink podczas tej konfiguracji.
Wypróbuj inny pas Wi-Fi
Google Home i Amazon Echo mogą łączyć się z pasmem 2,4 GHz lub 5 GHz. Może to być kuszące, aby korzystać z pasma 5 GHz, ponieważ ma ono tendencję do zmniejszania problemów z przeciążeniem i zapewnia szybsze prędkości iz tych powodów prawdopodobnie powinno być pierwszym wyborem. Ale zastanów się, jak daleko twój nowy asystent głosowy jest od routera. Jeśli ta odległość jest daleko (jesteś na krawędzi twojego domu), twoje połączenie może nie być niezawodne. W tym scenariuszu wypróbuj pasmo 2,4 GHz. Jeśli już próbujesz korzystać z pasma 2,4 GHz, spróbuj pasma 5 GHz, ponieważ zakłócenia mogą być problemem. Jeśli masz system siatki, zadbasz o wybór najlepszego zespołu dla siebie.
Sieci Ad-Hoc mogą być nieobsługiwane
Firma Amazon zauważa, że sieci ad-hoc są nieobsługiwane, więc jeśli używasz takiej sieci, musisz przejść do bardziej tradycyjnego trybu infrastruktury, aby urządzenia Echo mogły łączyć się z siecią Wi-Fi. Google nie podaje, czy możesz używać sieci ad-hoc z urządzeniami domowymi, ale jeśli masz problemy, warto przetestować w trybie infrastruktury, aby zobaczyć, czy to pomaga.
Zrestartuj swój router
To może wydawać się głupie, ale nawet do dnia dzisiejszego ponowne uruchomienie routera jest niezawodny krok rozwiązywania problemów. Nawet jeśli możesz pomyślnie połączyć inne urządzenia, jeśli wszystko inne zawiedzie, możesz spróbować tego kroku i może to naprawić Twój problem. Wystarczy odłączyć kabel zasilający routera i odczekać co najmniej dziesięć sekund przed ponownym podłączeniem. Podczas wykonywania tej czynności, Amazon zaleca ponowne uruchomienie echa jako kroku rozwiązywania problemów. Proces jest taki sam, odłączyć, a następnie poczekać dziesięć sekund przed ponownym podłączeniem. Jeśli masz Google Home, ten sam proces może być również pomocny.
Niektóre routery mogą wymagać dodatkowych kroków, aby dobrze współpracować z urządzeniami Voice Assistant. Google zauważa, że niektóre modele Netgear Nighthawk wymagają wyłączonej kontroli dostępu i włączenia opcji "Pozwól gościom widzieć się nawzajem i uzyskaj dostęp do mojej sieci lokalnej" do pracy z urządzeniami domowymi Google.
Jeśli wszystko pójdzie dobrze, powinieneś zacząć działać w mgnieniu oka. Pamiętaj tylko, aby wyłączyć tryb samolotowy, gdy skończysz!
Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się ze stronami pomocy technicznej Google i Amazon bezpośrednio w celu dalszego rozwiązywania problemów. Mieliśmy dobre doświadczenia z obiema opcjami pomocy na czacie i udało im się rozwiązać kilka problemów, które napotkaliśmy, ponieważ nie mogliśmy samodzielnie rozwiązać problemów. Możliwe, że spróbowałeś rozwiązać problemy, więc może być pomocne użycie laptopa lub podłączenie urządzenia do asystowania głosu w pobliżu pulpitu. Po prostu bądźcie cierpliwi i dajcie im znać, jakie kroki już podjęliście, aby uniknąć powtarzania zbyt dużej pracy.
