Użyj aplikacji Problem Steps Recorder, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów z systemem Windows 7

Jeśli zapewniłeś obsługę komputera, wiesz, że wyzwaniem może być zdiagnozowanie problemu, którego doświadcza użytkownik na podstawie jego opisu. W zależności od środowiska, zdalna sesja lub stanie na ich barkach może nie być praktycznym rozwiązaniem. Nowością w Windows 7 jest zgrabne narzędzie o nazwie Rejestrator problemów kroków, które rejestruje akcje użytkownika i ułatwia rozwiązywanie problemów.

Aby uruchomić problem Typ rejestratora kroków w "psr.exe" (bez cytatów) w polu wyszukiwania w menu Start.

Inną przydatną wskazówką jest utworzenie skrótu na swoim pulpicie przy użyciu ścieżki "C: \ Windows \ System32 \ psr.exe". Teraz, gdy użytkownik wzywa do pomocy, ma przydatną ikonę, za pomocą której może go uruchomić.

Nie ma nic niezwykłego w interfejsie, który ma podstawowe elementy sterujące do łatwego użycia. Kliknij przycisk Rozpocznij rejestr i wykonaj kroki, aby ponownie zlokalizować problem.

Podczas rejestrowania procesu zauważysz krótką czerwoną kropkę nad wskaźnikiem po zrobieniu nowych zdjęć. Po zakończeniu nagrywania kliknij przycisk Stop Record, a następnie wybierz lokalizację, aby zapisać plik wyjściowy.

Dane wyjściowe są zapisywane jako spakowany plik archiwum internetowego MHTML, który można wyświetlić w przeglądarce Internet Explorer. Po prostu poproś użytkownika o wysłanie go pocztą e-mail lub udostępnienie udziału sieciowego.

Teraz możesz nawigować po nagraniu i zobaczyć, co robi użytkownik. Tworzy zgrabny plik, który umożliwia przewijanie każdego ujęcia ekranu, przeglądanie ujęć jako pokazu slajdów lub przeglądanie szczegółów technicznych.

Oto przykład widoku pokazu slajdów w Internet Explorerze.

Następnie w dolnej części dokumentu pokazano więcej dodatkowych informacji technicznych.

Kolejną rzeczą, na którą warto zwrócić uwagę, jest to, że podczas sesji nagraniowej można nacisnąć przycisk Dodaj komentarz i podświetlić obszar ekranu oraz pozostawić komentarz lub pytanie.

To powinno pomóc w uruchomieniu nowej funkcji nagrywania ekranu. Chociaż to narzędzie nie jest tak bogate w funkcje, jak to tylko możliwe, jest miłym dodatkiem ułatwiającym rozwiązywanie problemów w systemie Windows 7.