UX in a Nutshell i co robią projektanci

The kontekst naszych interakcji online dramatycznie się zmieniło, aw ostatnich latach napotkaliśmy znacząca zmiana w dziedzinie technologii; Wiek informacji został zastąpiony przez Wiek doświadczenia.

Jeśli chodzi o tworzenie stron internetowych, najbardziej niezwykłym przejawem tej zmiany jest pojawienie się nowego projektu dla użytkowników w terenie (UX).

Projekt doświadczenia użytkownika wyrósł z projektowania stron internetowych i chociaż wciąż zbyt wielu ludzi uważa, że ​​jest to tylko nowa błyszcząca nazwa tej samej starej rzeczy, projekt UX rzeczywiście potrzebuje inny sposób myślenia, szersza metodologia i kilka nowych narzędzi.

Ponieważ istnieje duże zapotrzebowanie na utalentowanych projektantów UX, w tym artykule przyjrzymy się, czym jest projekt UX i co musisz wiedzieć, jeśli chcesz zostać jednym z nich.

Co to jest UX?

Tam są trzy koncepcje często używane zamiennie: interfejs użytkownika, użyteczność i doświadczenie użytkownika-jednak nie są tym samym.

Prawdopodobnie najważniejszą rzeczą jest wiedzieć UX nie jest interfejsem użytkownika; na tej stronie możesz pobrać a “UX nie jest interfejsem użytkownika” plakat w różnych rozmiarach, aby zachować przypomnienie dla siebie. Szybko zobaczmy mini-glosariusz z tych trzech terminów.

Interfejs użytkownika (UI)

ZA zestaw elementów wizualnych które pozwalają użytkownikom współdziałać ze stroną internetową lub aplikacją, takie jak przyciski, ikony, elementy nawigacyjne, podpowiedzi, profile użytkowników itp.

Użyteczność

ZA miara jakościowa interfejsu użytkownika który szacuje jego skuteczność. Według Nielsen Norman Group jest on zdefiniowany przez 5 komponentów: umiejętność uczenia się, wydajność, zapamiętywanie, błędy użytkownika, i zadowolenie użytkowników.

Doświadczenie użytkownika

The suma pozytywnych i negatywnych emocji i postaw produkt wywołuje u użytkownika. Celem projektowania UX jest stworzenie użytkownikom tak dobrych doświadczeń, jak to tylko możliwe jednoczesne korzystanie z wielu pól, takie jak projektowanie wizualne (projektowanie interfejsu użytkownika), analiza biznesowa, marketing, strategia treści, testy użytkowników, inżynieria i inne.

Jeśli interesuje Cię, w jaki sposób praktykujący profesjonaliści UX definiują doświadczenie użytkownika, blog testowania użytkowników ma świetny post, w którym zapytali 15 profesjonalistów co naprawdę oznacza projekt UX.

Na poniższym zrzucie ekranu możesz zobaczyć jedną z tych definicji, ale inne są również warte obejrzenia.

Jak projekt UX różni się od projektowania stron internetowych?

Czy pamiętasz czas, kiedy większość witryn była statyczna? A potem dynamiczne strony internetowe, oferujące dwukierunkowa komunikacja, zaczął się pojawiać? To samo stało się w dziedzinie projektowania.

Projektowanie stron internetowych jest bardziej jednokierunkowym kanałem komunikacji, jeśli chcesz, dziełem projektanta. UX stawia projekt interakcja człowiek-komputer w centrum uwagi i sprawia, że ​​projektanci regularnie analizować i oceniać swoje projekty na podstawie mierzonego sukcesu tej dwukierunkowej komunikacji.

Oprócz tworzenia atrakcyjnych wizualnie projektów, projektanci UX również powinni wziąć potrzeby użytkownika i cele biznesowe pod uwagę. Muszą być świadomi tego stale zmieniający się kontekst w których istnieje ich projekt.

Obowiązki i zadania związane z pracą

Odpowiedzialność za zadania projektanta UX to nie osadzony w kamieniu, i bardzo zależy od potrzeb konkretnej firmy.

Mniejsze organizacje mogą szukać kogoś, kto jednocześnie wykonuje zadania interfejsu użytkownika i projektanta UX (zazwyczaj reklamowane jako projektant UI / UX), podczas gdy większe firmy mogą dalej segmentuj pole w role projektanta interfejsu użytkownika, projektanta UX, projektanta interakcji, projektanta obsługi klienta (CX) i innych.

Generalnie projektantem UX jest odpowiedzialny za działanie procesu UX. Według UX Mastery proces ten składa się z po 5 kluczowych fazach:

1. Faza strategii - rezultaty: dokumenty określające priorytety, cele długoterminowe i zasoby organizacji oraz pomiary sukcesu
2. Faza badań (odkrycie) - rezultaty: wywiady z użytkownikami, ankiety użytkowników, badania konkurencji itp.
3. Faza analizy - elementy dostawy: personas, scenariusze, storyboardy, przepływ użytkowników itp.
4. Faza projektowania - elementy dostawy: moodboardy, makiety, makiety, prototypy itp.
5. Faza produkcji - produkty: wysokiej jakości projekt, zawartość i zasoby cyfrowe

Fazy ​​mogą zakładka, a ponieważ to użytkownik jest podstawą projektowania UX, każda faza musi być zatwierdzone przez odpowiednie opinie użytkowników, takie jak testowanie użyteczności, testy A / B i inne.

Zauważ, że wiele organizacji użyj przepływu pracy Agile w projekcie UX tak samo często proces UX jest realizowane w sposób iteracyjny (z częstymi wersjami beta).

W 2015 r. Grupa Nielsen-Norman przeprowadziła interesujące badania wśród projektantów UX na temat dostarczanych przez nich produktów i ich znalazłem wielką różnorodność. Możesz zobaczyć 11 najczęściej produkowanych produktów UX na poniższej tabeli.

Umiejętności i kwalifikacje

Chociaż projektanci UX pochodzą z różnych środowisk, takie jak projektowanie graficzne, projektowanie produktu, biznes, marketing lub psychologia, istnieją specyficzne Stopnie związane z UX także.

Niektóre ogłoszenia o pracę wymagają stopni licencjackich (rzadko mistrzowskich), zwłaszcza na wyższych stanowiskach, ale jeśli masz takie stanowiska odpowiedni zestaw umiejętności i trochę praktyki (i dobre portfolio) jako projektanta, zabezpieczasz pracę projektanta UX również bez dyplomu.

Ponadto możesz wybierać spośród wielu Kursy online związane z UX gdzie możesz również zdobyć potrzebną wiedzę.

Aby zostać projektantem UX, musisz mieć możliwość korzystania z różnych narzędzi, które są najważniejsze w procesie UX aplikacje projektowe i prototypowe, takie jak Sketch, Balsamiq, Axure, Omnigraffle, Invision lub Adobe Illustrator. Nie musisz znać ich wszystkich, ale bardzo ważne jest, abyś był biegły w kilku.

Mający silne zrozumienie technologii internetowych i zasad, takie jak zasady projektowania, użyteczność mobilna i desktopowa, natywne aplikacje, dostępność sieci i inne, jest również niezbędną umiejętnością.

To, czy projektanci UX powinni wiedzieć, czy kodować, czy nie, jest tematem debatowanym, jednak większość ogłoszeń o pracę wymaga tego podstawowa wiedza o rozwoju front-end, tj. HTML, CSS i JavaScript.

W końcu projekt user experience jest dziedziną, w której umiejętności miękkie, Jak na przykład umiejętności rozwiązywania problemów, komunikacji i współpracy, są również prawdziwym atutem.