Freelancers Jak lepiej pracować z klientami
Praca z klientami przez cały dzień może czasami prowadzić do stresu w harmonogramie wolnym. Długie godziny pracy, zbliżające się terminy realizacji projektów i ciągła krytyka ze strony klientów mogą naprawdę obniżyć entuzjazm ducha. Dlatego kompromis z klientem jest niezbędny dla powodzenia każdego projektu.
Jako dostawca musisz być uczciwy, szczery, a przede wszystkim szanować opinie każdego klienta. Bez ich potrzeb projektowych nie tworzyłbyś żadnej pracy. I nie zrozumcie mnie źle, ale kompromis nie musi być ograniczający dla żadnej ze stron.
W tym przewodniku chciałbym podzielić się kilkoma wskazówkami dotyczącymi tworzenia otwartej komunikacji między freelancerami i ich klientami. Dowiedz się, jak tworzyć swoje pomysły w kreatywny i przemyślany sposób, aby przyciągnąć uwagę. Przekonasz się, że projekty poruszają się o wiele sprawniej, a zarówno Ty, jak i Twoi klienci poczujesz się lepiej dzięki ukończonej pracy.
na tej samej stronie
W wielu przypadkach źle rozumiemy cele konkretnego projektu. Może to prowadzić do katastrofy, zwłaszcza gdy klient oczekuje jednego pomysłu, a Ty prezentujesz coś zupełnie innego.
Aby uniknąć takiego żenującego scenariusza, utrzymuj otwarte kanały komunikacji. W pierwszych kilku dyskusjach upewnij się, że z wyprzedzeniem wyjaśnisz wszystkie pytania i zachęcisz swojego klienta do zrobienia tego samego. Wszystko to pojawia się na stole, więc problemy można rozwiązywać z góry. Projektanci stron internetowych (zwłaszcza) muszą zrozumieć, czego klient szuka w makiecie układu (schemat kolorów, elementy strony, nawigacja itp.).
Aby pozostać na tej samej stronie, przechowuj listę wszystkich pomysłów na projekt i zmian na osi czasu projektu. Zawsze możesz spojrzeć wstecz na te notatki, aby umocnić zrozumienie potrzeb klienta. Jest to profesjonalny sposób obsługi kreatywnych pomysłów, szczególnie podczas pracy nad wieloma projektami dla tego samego klienta lub dla wielu klientów jednocześnie.
Zawsze bądź otwarty na zmiany
Powszechnym nawykiem wielu projektantów jest ograniczenie zmian, które można wprowadzić w projekcie po pierwszym spotkaniu. Uważam, że najlepiej jest utrzymywać płynność projektu, aby nowe pomysły zawsze mogły być wprowadzane do końcowego wyniku. Nie bądź zbyt sztywny, kiedy siadasz, aby wykonać rzeczywiste prace projektowe. Nie tylko najprawdopodobniej wprowadzisz zmiany, które różnią się od pierwszego projektu, klienci będą bardzo zmienni swoimi pomysłami.
Ogólnie rzecz biorąc, będą bardziej skłonni sprawdzić kilka różnych koncepcji niż zdecydować, czy chcą, czy nie chcą pojedynczego oferowanego projektu. Staraj się utrzymywać harmonogram stałego kontaktu, aby utrzymać je w pętli. Co kilka dni możesz spróbować wysłać szybki e-mail, aby zaktualizować je o nowe zmiany lub opinie.
Jak poprawiać swoje pomysły
W każdym dobrym kompromisie obie strony chcą poczuć, że ich pomysły są słyszane. Przed burzą mózgów w poszukiwaniu nowych koncepcji upewnij się zastanów się, co twój klient myśli lub szuka ostatecznego wyniku. Wiedzą, czego szukają.
Ale z twojej strony, z twoim doświadczeniem zawodowym w projektowaniu / kodowaniu, możesz myśleć, że twoje własne pomysły są dużo bardziej korzystne dla projektu. Ważne jest, aby nauczyć się wyrażać te idee bez anulowania życzeń klienta. Rozwiąż swoje pomysły jako możliwe alternatywne sugestie i stwórz 2 lub 3 dodatkowe szkice lub makiety, które ilustrują Twoje pomysły, aby pokazać je klientowi.
(Źródło obrazu: Fotolia)
Jeśli masz przykłady podobnych stron lub projektów w sieci, użyj ich jako wizualnego przewodnika, aby wyjaśnić, co dokładnie chcesz osiągnąć za pomocą swojego pomysłu. A jeśli twój pomysł jest całkowicie nie na miejscu z tego, czego szuka twój klient, obaj uniknęli kuli.
Jeśli traktujesz poglądy swojego klienta z szacunkiem, będą chętniej słuchać twojego punktu widzenia. Nawet poza zakresem projektowania stron internetowych istnieją podobne dziedziny twórczości, w tym projekty logo, branding, marketing i prace drukarskie. Jeśli twój klient nie ma określonej wiedzy w tych dziedzinach, powinien zrozumieć twoją wiedzę i zwrócić uwagę na Twoje porady i wskazówki. Więc tak naprawdę chodzi o przekształcenie ich amorficznej koncepcji „ostatecznego projektu” w rzeczywistość.
Akceptacja odrzucenia
Będziesz miał mnóstwo swoich świetnych pomysłów zlikwidowanych od razu. Naucz się nie przyjmować tej krytyki osobiście, ponieważ najprawdopodobniej w tych sytuacjach twoje umiejętności nie są badane. Klienci mogli mieć dokładny ostateczny obraz tego, czego potrzebują w swoim umyśle, co czasami nie może być zgodne z Twoimi pomysłami. Nie oznacza to, że twoje pomysły są odrzucane, ponieważ są złe lub nie działają.
Odrzucenie jest po prostu częścią kompromisu. To nie powinno sprawić, że poczujesz się niekompetentny i zdecydowanie nie powinieneś rezygnować z nowych pomysłów. Pod koniec dnia chodzi o to, czego chce klient, ale jeśli naprawdę podoba ci się Twój pomysł, możesz spróbować zbudować go na innym projekcie, aby uzyskać satysfakcję z realizacji pomysłu.
Inking zasady
Jeśli legalne pismo jest bardziej na twoją korzyść, rozważ stworzenie umowy przed rozpoczęciem każdego nowego projektu. Niniejsza umowa stanowi jeden zestaw zasad i przepisów, których należy przestrzegać podczas produkcji projektu. Może zawierać konkretne pomysły projektowe, terminy, co będzie prezentowane i przez kogo lub cokolwiek innego, co jest istotne i istotne dla projektu.
Daje to szansę usiąść z każdym klientem i uporządkować niektóre ciężkie materiały, np. Dowiedzieć się, ile będziesz wynagradzany i jak długo będziesz musiał wykonać każdą część projektu. Twój klient zyska także poczucie bezpieczeństwa, wiedząc wyraźnie, nad czym będziesz pracował i jaki będzie przebieg projektu w każdym punkcie osi czasu. W miarę upływu czasu każdy z was może przesyłać zmiany i zmiany do kontraktu zgodnie z potrzebami. Zawarcie umowy zapewni wszystkim równe szanse
Niech koniec usprawiedliwi środki
Nawet jeśli budujesz portfolio na każdej linii czasowej projektu, musisz skupić się na szybkim i profesjonalnym zakończeniu projektu. Nie inwestuj zbytnio w jeden konkretny projekt lub możesz się opóźnić w realizacji mniejszych części projektu.
Projektanci często są dumni ze swojej pracy i nie bez powodu. Powinieneś być dumny z pracy, jaką wykonujesz zarówno w swoim portfolio, jak iw mniejszych projektach pobocznych. Ostatecznym celem w każdym przypadku jest zakończyć projekt i nie daj się rozproszyć. Kiedy zbytnio analizujesz mniejsze elementy lub jesteś zbyt pochłonięty rzucaniem nowych pomysłów, możesz zacząć nie spełniać ustalonych terminów. Bądź produktywny w pracy i wykorzystuj swój wolny czas tylko do kreatywnych projektów pobocznych.
Nie każdy projekt, nad którym pracujesz, da ci szansę na pokazanie nowych, bogatych projektów lub talentu do szkicowania. Czasami wystarczy zbudować to, czego wymaga klient, a następnie przejść do przodu. Nie zawsze jest miejsce na kompromis, nawet w przypadku zabawnych projektów, więc nie zniechęcaj się, jeśli jakieś pomysły się popsują. Większy obraz wymaga pracy, która może zostać wykonana w wymaganym czasie i zapewnienia wsparcia klientowi, gdy potrzebna jest pomoc.
Postawić na swoim
Najgorszym sposobem na utratę zaufania klienta jest ujawnienie im, że tak naprawdę nie rozumiesz tak bardzo, jak mówisz. Zawsze będą nowe rzeczy do nauczenia się podczas pracy, nawet w freelancingu. Praca jest szybka i wymaga wiedzy w szerokim zakresie dziedzin, w tym od strony biznesowej, oraz w negocjowaniu potrzeb i potrzeb, a nie tylko klientów. Dotyczy to zarówno początkujących, jak i profesjonalistów.
Rozumiem, że nie każdy lubi zajmować się stroną biznesową freelancingu. Ale jest to ważny obszar, który często wymaga dyskusji między Tobą a Twoimi klientami. Poza zakresem prac projektowych będziesz również musiał omówić budżety, ramy czasowe i ewentualną przyszłą konserwację, na przykład, czy będziesz dostępny do obsługi hostingu internetowego, a czy będzie to kosztować dodatkowe pieniądze?
Poznaj swoją wartość i dowiedz się, ile będzie kosztował Twój czas. Kiedy sprzedajesz się krótko, nie ma wiele miejsca na negocjowanie tego, na co zasługujesz później; 1-2 tygodnie później możesz tego żałować i zacząć ciągnąć nogi, ponieważ twoja samoocena została skrócona z powodu braku zdolności do negocjacji. W razie wątpliwości trzymaj się swoich pistoletów i udowodnij swojemu klientowi, że masz na myśli biznes. Zawsze zachowujcie uprzejmy i tolerancyjny stosunek do swoich pomysłów. Buduj poczucie wzajemnego zaufania, ponieważ może to prowadzić do powtarzania prac projektowych w przyszłości.
Pomocne referencje
- Freelance Rate Quotes vs. Negocjacje wynagrodzeń
- Sztuka mówienia “Nie”
- 7 porad dotyczących negocjowania umowy o pracę na własny rachunek
- The 25% Challenge: Zostań negocjatorem Ninja
- Dlaczego Twoi najgorsi klienci powinni nadal otrzymywać najlepsze usługi
Wniosek
Mam nadzieję, że te pomysły są korzystne dla freelancerów, którzy szukają lepszych relacji z klientami. To dwukierunkowa ulica, która wymaga od obu stron wspólnej pracy na rzecz wspólnego celu. Kompromis jest częścią życia freelancera. Kiedy będziesz mógł zachować obiektywność w pracy, poczujesz się mniej emocjonalnie związany i bardziej skłonny do pójścia naprzód dla natychmiastowych rezultatów.
Więcej powiązanych artykułów:
- Przydatne wskazówki i wskazówki do pisania niezależnego
- Co jest tak wspaniałe (i nie) o Freelancing
- 6 Niezbędne (ale nudne) zadania Freelancers Hate Doing
