Freelancing 7 Signs Nadszedł czas, aby Twój klient odszedł
Freelancerzy żyją i umierają według nieoficjalnej zasady „Klient jest królem”. 99% czasu to dobra zasada. Pomaga nam utrzymywać przewagę nad naszymi ramionami, nawet jeśli to, co naprawdę chcemy zrobić, to zatrzasnąć telefon, warczeć na nich lub nakazać im wycieczkę.
Są klienci, którzy sprawiają, że nasze życie w wolnym biznesie jest trudne, zagrażając naszym środkom do życia i zagrażając naszej działalności - przyczyny mogą się różnić w zależności od freelancera i freelancera oraz sytuacji i sytuacji.
W każdej sytuacji jest kilka znaków, które mówią, że nadszedł czas, aby pozwolić klientowi odejść. Przygotuj się na odejście, jeśli twój klient:
1. Nie płaci na czas
Spójrzmy prawdzie w oczy: w imię zarabiania na życie, jesteśmy gotowi znosić wiele, ale jeden rzeczy, z którymi nie chcemy się pogodzić, to spóźniona (lub nie) płatność. Nie robiliśmy tego wszystkiego, organizując, planując i ciężko pracując przez nieprzespane noce tylko po to, by klient spóźnił się z płatnościami!
Prace dostarczone na czas zasługują na terminową rekompensatę. Opóźnione płatności są w porządku raz lub dwa razy. Klienci mają również problemy i usterki. Rozumiemy to i jeśli dadzą nam znać na czas, zwykle nie mamy nic przeciwko. Ale jeśli klient zrobi z tego nawyk, może nadszedł czas, aby przejść dalej.
W przypadkach, w których nie możesz pozwolić klientowi odejść: grzecznie poinformuj swojego klienta, że nie możesz zainwestować swojego czasu i wysiłku w jakąkolwiek pracę, aby dać pierwszeństwo innym klientom.
Poza tym, jeśli opóźnienia w płatnościach stały się normą, wówczas zmiana warunków umowy może być również prawidłowa. Poproś o przynajmniej 50% płatności z góry przed rozpoczęciem pracy. Płatności Milestone (50% z góry, 25% na dostawę i 25% na ukończenie projektu) działają lepiej, aby zapewnić, że Twój klient nie zwolni z obowiązku utrzymania.
2. Wysyła mniej pracy na swój sposób niż wcześniej
Wiele razy klienci przestają wysyłać tyle pracy, ile wcześniej. To powszechne zjawisko i całkowicie zrozumiałe. Ale jako wolny strzelec musisz zastanowić się, co jest najlepsze dla Twojej firmy. Jeśli klient wysyła mniej pracy na swój sposób, możesz pomyśleć o alternatywnych źródłach pracy, ponieważ tracisz pieniądze tylko czekając.
Pomyśl o tym w ten sposób: czy Twoja firma będzie lepiej, jeśli pracujesz dla klienta, który ma do zaoferowania więcej pracy regularnie? Czy też bardziej sensowne jest pozostanie przy obecnym kliencie i ryzykowanie otrzymywania od nich coraz mniej pracy?
W przypadkach, gdy nie możesz pozwolić klientowi odejść: wyślij klientowi wiadomość e-mail z pytaniem o zmniejszone obciążenie pracą. Po prostu zaznacz, że pytasz, czy warunki umowy muszą ulec zmianie. Bądź szczery. Powiedz im, że zmniejszona praca wpływa na Twoją firmę i musisz wiedzieć, jakiej ilości pracy możesz się spodziewać, abyś mógł odpowiednio zaplanować.
3. Staje się coraz bardziej wymagający
Wymagający klienci mogą być dobrzy - jeśli zmuszają cię do stworzenia najlepszej pracy. Ale jeśli wszystkie wymagania dotyczą nieuzasadnionych terminów, zmian, które chcieliby wprowadzić po spełnieniu każdej specyfikacji lub pełzania zakresu, może być czas, aby pozwolić klientowi odejść.
(Źródło obrazu: 1stWebdesigner)
Jeśli nie masz kule ze stali lub króla / królowej taktu, sugerowałbym, aby nie mówić klientowi, że pozwalasz im odejść, ponieważ są nieuzasadnie wymagający. Po prostu daj im znać, że nie będziesz w stanie dotrzymać określonego terminu lub wykonać dodatkowej pracy i przeprosić. Skieruj do nich kogoś innego i odejdź.
W przypadkach, w których nie możesz pozwolić klientowi odejść: negocjuj. Niezależnie od terminów lub ogólnego wymagającego zachowania, znajdź sposób na zgłoszenie sprawy i negocjowanie.
4. Jest lekceważący
Jako freelancerzy, jesteśmy gotowi znieść wiele. Ale jeśli jest coś, z czym freelancer nigdy nie powinien się pogodzić, to brak szacunku. Nie tylko powoduje wybuch psychiczny, ale tracisz szacunek dla klienta.
Niezależnie od tego, czy klient mówi, że jego dzieci mogą wykonywać pracę lepiej niż ty, używając wulgarnego języka, kwestionując etykę, czy cokolwiek, co osobiście uważasz za obraźliwe i lekceważące, nie pod żadnym pozorem nie znoszą tego. Jeśli to zrobisz, nie tylko twoje morale spadnie, stracisz pewność siebie i szacunek do siebie.
Puszczając lekceważącego klienta, powstrzymać się od rozpoczęcia płomiennej wojny. Postępuj profesjonalnie, cytuj różnice osobiste / zawodowe i po prostu wyjdź.
W przypadkach, w których nie możesz pozwolić klientowi odejść: uczyń to punktem, w którym okazują brak szacunku i nie zniosą tego. Musisz być trochę podstępny i bezczelny. Jeśli klient twierdzi, że jego dzieci mogą zrobić lepiej niż ty, zasugeruj swoim dzieciom, żeby pokazały ci liny, abyś trafił na właściwą ścieżkę. Dostajesz dryf.
5. Narusza warunki umowy
Naruszenie warunków umowy o pracę jest przestępstwem, ale prawdopodobnie nie będzie wystarczająco poważne, aby zatrudnić adwokata, który zabierze go do sądu, ale będzie na tyle poważny, że sprawi, że rozważysz pozwolenie klientowi na odejście.
Jeśli klientowi nie można ufać, że trzyma się jego słów, istnieje duża szansa, że w przyszłości napotkasz problemy. Jest to jeden z tych znaków, gdzie naprawdę zależy od tego, który termin umowy jest naruszany. Jeśli czujesz się pokrzywdzony, pozwól im odejść.
Jeśli nie możesz ich puścić, nalegaj na zmianę warunków umów i dodanie własnej klauzuli, aby zapobiec podobnym wydarzeniom w przyszłości.
Związane z: 8 klauzul umownych, których nigdy nie wolno wykonywać samodzielnie
6. Jest wysoka konserwacja
Klienci o wysokich wymaganiach konserwacyjnych zwykle wymagają dużo trzymania ręki lub prowadzenia. Oczekują, że wyjaśnisz każdy najmniejszy szczegół i prześlesz szczegółowe e-maile lub zaplanowane raporty o swoich postępach. Jeśli coś musi zostać wysłane pocztą e-mail o godzinie 12.00, to właśnie wtedy e-mail musi wyjść, w przeciwnym razie klient będzie się denerwował. Klient o wysokich wymaganiach konserwacyjnych chciałby komunikować się codziennie, a nawet dzwonić po godzinach.
Szczerze mówiąc, tacy klienci rzadko są warci kłopotów. Nawet jeśli wolny strzelec ma czas, zdecydowanie nie ma zdolności umysłowych, aby poradzić sobie z takim klientem o wysokim poziomie utrzymania. Być może będziesz musiał wypchnąć kilka środków przeciwbólowych na wyraźny ból głowy, z którym będziesz się borykać każdego dnia, po prostu rozmawiając z tym klientem.
7. Jest nieprofesjonalny
Wielu klientów jest bardzo przyjaznych dla swoich freelancerów. Mówią nieformalnie i rzucają żartem lub dwoma. Ale bycie przyjaznym dla swojego freelancera to jedna rzecz, bycie kumplem, który całkowicie odsuwa się od tematu lub gorzej od plotek, to kolejna.
Może się to wydawać łatwe, ale szanse na to, że klient w końcu powie coś lub działa w sposób, który okaże się nieodpowiedni lub obraźliwy, są wysokie. Błąd będzie twój za to, że nie poprawiłeś zachowania podczas jego uruchamiania.
Nieprofesjonalni klienci są nieprzewidywalni. Nigdy nie wiesz, kiedy się na ciebie zwrócą lub kiedy będą oczekiwać dodatkowej korzyści związanej z pracą. Wydostań się z relacji, zanim zacznie cierpieć. Zwykle, gdy klient nie dostanie takiej samej szumowiny od freelancera, cofnie się. Ale jeśli nie, delikatne przypomnienie może być w porządku. Pamiętaj, że tak jak w przypadku taktu.
Wniosek
Jeśli twój klient pokazuje którykolwiek z tych znaków, może być czas, aby pomyśleć o wypuszczeniu go. Czas i energia, którą poświęcasz na radzenie sobie z nimi, będą lepiej wykorzystywane w poszukiwaniu nowych klientów lub koncentrowaniu się bardziej na klientach bezproblemowych. Czy kiedykolwiek pozwoliłeś klientowi odejść? Jaki był twój powód?
