5 porad dotyczących tworzenia bardziej użytecznej witryny handlu elektronicznego

Handel elektroniczny to bardzo konkurencyjna dziedzina, ponieważ twój rywal znajduje się w odległości zaledwie jednego kliknięcia. Jeśli klient nie lubi Twojej witryny, po prostu szuka innej witryny e-commerce, aby kupić produkty. Jeśli chcesz zdobyć więcej klientów i przyciągnąć uwagę, chcesz mieć pewność, że Twoja witryna jest tak użyteczna i przyjazna dla klienta, jak to możliwe.

Nie ma znaczenia, czy twoje ceny są bardzo niskie, czy masz najlepsze produkty na rynku, ponieważ jeśli klienci będą zdezorientowani, nawigacja po Twojej stronie, osiągnięcie ustalonego celu prawdopodobnie będzie trudne.

Użyteczność oznacza, że musisz dokonać procesu zakupu tak szybko i tak łatwo, jak to możliwe. Te wskazówki pozwolą Ci stwórz bardziej użyteczną witrynę e-commerce które mogą tworzyć wyższe współczynniki konwersji.

1. Przyciski wezwania do działania i rejestracji

Unikaj długich formularzy rejestracyjnych, które mogą zająć kilka stron, zanim użytkownicy będą mogli zarejestrować się w witrynie. Jako witryna e-commerce nie musisz znać ich adresu, numeru telefonu, rodzaju wykonywanej pracy itp. Prosty adres e-mail i hasło to wszystko, czego potrzebujesz. Mimo to nigdy nie lekceważ przycisków wezwania do działania, ponieważ pomaga to w zwiększeniu współczynników konwersji i poprawie użyteczności witryny. Wyróżnij te przyciski wezwania do działania.

Musisz pomyśleć o wielkości przycisku, kolorze, czcionce, brzmieniu i pozycjonowaniu. Musi być bardzo wyraźny i kolorowy, który wyróżnia się na tle twojej strony internetowej. Ponadto należy wziąć pod uwagę język lokalny, więc skorzystaj z dostarczania IP, aby obsługiwać niestandardowe wersje przycisku wezwania do działania na podstawie lokalizacji klienta.

2. Zakup bez konieczności rejestracji

Jedną z rzeczy, których klienci online najbardziej nie lubią, jest długi i żmudny proces rejestracji przed sfinalizowaniem zakupu. Co zrobić, jeśli pozwolisz gościom na kasowanie produktów bez konieczności rejestracji, a następnie zapytasz ich, czy chcą się zarejestrować, aby ułatwić następny zakup w witrynie? Ten rodzaj metody jest znany z tego, że zwiększa sprzedaż (do 300 milionów dolarów), poprawia utrzymanie klientów i ogranicza porzucanie koszyka.

Jeśli nadal szukasz inspiracji do materiałów rejestracyjnych, sprawdź tę kolekcję Pięknych przykładów formularzy logowania i rejestracji.

3. Funkcja wyszukiwania

Funkcja wyszukiwania pomaga klientom znaleźć to, czego szukają, sprawiając, że zakupy stają się bardziej satysfakcjonujące niż frustrujące. Kto chciałby przejść z jednej strony na drugą, przeczytać opis każdego produktu w sklepie internetowym, aby znaleźć to, czego szukają w tych dniach?

Jest to wysoce zalecane w przypadku witryny e-commerce, która ma wiele różnych sprzedawanych produktów, a jeśli zostanie dodana z udoskonaleniem kategorii, proces wyszukiwania może być jeszcze szybszy, umożliwiając kupującym znalezienie tego, czego szukają.

4. Nawigacja nawigacyjna

Składając zamówienia, klienci muszą wiedzieć, gdzie stoją w procesie zakupu - ile kroków wykonali i ile jeszcze przejść. Bez nawigacji nawigacyjnej klienci łatwo się nudzą i uważają, że procedury zakupów trwają wiecznie, co zwiększa prawdopodobieństwo, że po prostu zrezygnują z zakupów w połowie.

Ponadto korzystanie z nawigacji breadcrumb pomoże klientom cofnąć się do poprzedniego kroku i edytować błędy, które popełnili, zamiast zaczynać od początku lub całkowicie zrezygnować z całego procesu.

5. Koszyk

Żadna strona e-commerce nie jest kompletna bez odpowiedniego zarządzania treścią i bezpieczeństwa osobistego. Klienci powinni czuć się pewnie kupując produkty w witrynie e-commerce, więc musisz ich zapewnić, że Twoja witryna to renomowana witryna, która ma funkcje chroniące prywatność Twoich klientów. Uzyskaj certyfikat zaufania, taki jak Hacker Safe lub VeriSign oraz zaktualizowany certyfikat SSL, aby budować zaufanie klientów i oferować lepsze bezpieczeństwo zakupów.

Aby uzyskać więcej opcji koszyka, sprawdź nasze najlepsze koszyki e-commerce Open Source

Zaproponuj powiązane elementy

Sposób, w jaki Amazon.com sugeruje podobne produkty, takie jak baterie, akcesoria i produkty peryferyjne, gdy kupujący kupuje laptopa, nie tylko pomaga zaoszczędzić czas klienta, ale także pomaga zwiększyć przychody i utrzymać klientów w witrynie e-commerce.

Ukryte opłaty

Klienci nienawidzą zgody na cenę produktu tylko po to, aby dowiedzieć się, że będzie to kosztować o 2% więcej, gdy nadejdzie czas udostępnienia danych karty kredytowej. Upewnij się, że wcześnie wyświetlasz ceny, podatki, opłaty za wysyłkę, rabaty, aby kupujący znali ostateczną sumę, którą będą wydawać.

Jeśli przedstawisz swoim klientom wiele niewyjaśnionych kosztów, z większym prawdopodobieństwem zrezygnują z zakupu, a co gorsza, ich zaufanie do Twojej witryny zostanie zerwane.

Dalsze czytanie

Jeśli interesują Cię więcej materiałów związanych z e-commerce, sprawdź następujące posty na ten temat:

Zasoby dotyczące projektowania handlu elektronicznego: ostateczny przegląd
10 najważniejszych rzeczy, które powinna mieć Twoja witryna e-commerce
Ostateczny przewodnik po konfigurowaniu pierwszego sklepu internetowego

Nota redaktora: Ten wpis jest napisany przez Tom George dla Hongkiat.com. Tom pracuje jako konsultant .NET w top10hostingonweb.com.