Jak uzyskać zwrot pieniędzy ze sklepu Apple App Store
Niezależnie od tego, ile badań wykonasz, zawsze istnieje szansa na uzyskanie czegoś, co nie działa tak, jak reklamowano. Wtedy najprawdopodobniej będziesz potrzebować zwrotu pieniędzy, a nawet jeśli Apple tego nie zarejestruje, możesz uzyskać zwrot pieniędzy ze sklepu App Store.
Chociaż firma Apple może nie mieć z tym nic wspólnego, uzyskanie zwrotu pieniędzy ze sklepu App Store jest nie tylko możliwe, ale jest całkiem łatwe. Niezależnie od tego, czy żądasz zwrotu pieniędzy za zakup w aplikacji, czy w całej aplikacji, proces jest taki sam. Warto pamiętać, że mimo że zwroty są możliwe, nie jest to sposób na uzyskanie bezpłatnego okresu próbnego - Apple nadal nie oferuje prób aplikacji - i prawdopodobnie Apple zlikwiduje, jeśli to twoja droga. Jeśli kupiłeś aplikację, która po prostu nie działa lub jest w jakiś sposób zepsuta, możliwy jest zwrot pieniędzy.
Możesz zażądać zwrotu pieniędzy w App Store na dwa sposoby: za pośrednictwem witryny Apple lub za pomocą iTunes. Można śmiało powiedzieć, że nikt nie lubi wchodzić do iTunes w tym momencie, więc skupimy się tutaj na Internecie. Jest to łatwiejsze, szybsze i nie wymaga cofania się w czasie.
Zacznijmy. Aby rozpocząć proces, otwórz przeglądarkę i przejdź do strony "Zgłoś problem" firmy Apple. Działa to na urządzeniach mobilnych i komputerach.
Po załadowaniu strony internetowej musisz zalogować się przy użyciu swojej nazwy użytkownika i hasła do konta Apple ID (oraz kodu 2FA, jeśli po raz pierwszy logujesz się z tej przeglądarki). Wprowadź je i naciśnij strzałkę, aby zakończyć proces.
Po zalogowaniu możesz zobaczyć każdą pobraną aplikację, nawet jeśli była darmowa. Aplikacje będą wymieszane z innymi treściami dostępnymi w Apple, więc jeśli chcesz zobaczyć tylko pobrane aplikacje, kliknij kartę "Aplikacje" u góry strony.
Po zidentyfikowaniu aplikacji, która ma zostać zwrócona, kliknij przycisk "Zgłoś problem" obok niej.
W tym momencie pojawi się nowe menu rozwijane. Wybierz przyczynę żądania zwrotu pieniędzy. Istnieje wiele opcji do wyboru:
- Nie autoryzowałem tego zakupu (ten wybór monituje o skontaktowanie się z obsługą sklepu iTunes Store)
- Nie chciałem kupić tego produktu (lub nie chciał odnowić subskrypcji)
- Chciałem kupić inny przedmiot
- Aplikacja nie załaduje się lub nie będzie pobierać (ten wybór monituje o skontaktowanie się z programistą)
- Aplikacja nie działa lub nie zachowuje się zgodnie z oczekiwaniami (ta opcja również zachęca do skontaktowania się z programistą)
Zobaczysz nieco inne opcje, jeśli jest to subskrypcja, a nie jednorazowy zakup. Jeśli zaznaczysz, że kupiłeś aplikację przypadkowo lub kupiłeś nieodpowiednią aplikację, opcja opisania problemu pojawi się poniżej. Wprowadź krótkie wyjaśnienie prośby o zwrot pieniędzy i kliknij przycisk "Prześlij".
W tym momencie jest to gra czekająca. Firma Apple powinna wysłać wiadomość e-mail w ciągu kilku godzin, a w ciągu najdłuższego kilku dni potwierdzane jest przetwarzanie zwrotu pieniędzy. W zależności od tego, w jaki sposób sfinansowałeś zakup, uzyskanie zwrotu pieniędzy może potrwać dłużej.
