Jak uzyskać zwrot pieniędzy ze sklepu Google Play
Nie ma znaczenia, jak świetne są recenzje aplikacji lub gry; zawsze jest szansa, że ją kupisz, ściągniesz i stracisz. Może to nie działa tak, jak się spodziewałeś lub, co gorsza, w ogóle nie działa. To wtedy żądasz zwrotu.
Nikt nie lubi ubiegać się o zwrot pieniędzy, ale nikt nie lubi płacić za aplikację lub usługę sub-par. Dlatego prośba o zwrot pieniędzy jest czasami nieunikniona.
Gdy prośba o zwrot środków ze Sklepu Google Play może być nieco kłopotliwa. Google nie zawsze zapewnia zwrot pieniędzy za zakupy w Google Play, ale z naszego doświadczenia wynika, że jeśli poprosisz o aplikację lub zakup w aplikacji, które zostaną zwrócone w ciągu 48 godzin od zakupu, nie powinieneś mieć zbyt wielu problemów.
Jeśli jesteś wyjątkowo szybki i odinstaluj aplikację wkrótce po jej kupieniu, może się okazać, że automatycznie otrzymasz zwrot pieniędzy. Jeśli tak się nie stanie, wykonaj poniższą procedurę. Masz 48 godzin od momentu zakupu, aby poprosić o zwrot pieniędzy. Poza tym Google może wymagać od Ciebie skontaktowania się z programistami.
Zakładając, że jesteś w 48-godzinnym oknie, oto proces, który możesz wykonać, aby poprosić o zwrot pieniędzy ze Sklepu Google Play.
Aby zacząć, otwórz przeglądarkę i wejdź na stronę konta Google Play. To samo dotyczy tego, czy korzystasz z telefonu czy komputera.
Przewiń w dół, aż zobaczysz historię zamówień i znajdziesz aplikację, którą chcesz zwrócić. Po prawej stronie przedmiotu zobaczysz trzy pionowe kropki. Kliknij te kropki, a następnie "Poproś o zwrot".
Zobaczysz teraz nowe okno. W menu pojawi się kilka potencjalnych przyczyn żądania zwrotu pieniędzy. Wybierz najbardziej odpowiednią dla twojej sytuacji.
- Kupiłem to przez przypadek
- Nie chcę już tego zakupu
- Zakup został dokonany przez przyjaciela lub członka rodziny bez zgody
- Nie rozpoznaję tego zakupu ani obciążenia
- Kupiłem to, ale go nie otrzymałem
- Zakup jest wadliwy lub nie działa zgodnie z reklamą
W zależności od wybranej opcji Google wyświetli dodatkowy tekst z poradami. Żadne z nich nie przeszkadza ci w postępowaniu z prośbą, więc podaj krótki opis przyczyny, dla której żądasz zwrotu pieniędzy, i kliknij przycisk "Prześlij".
Po przesłaniu prośby o zwrot pieniędzy powinieneś otrzymać wiadomość e-mail z odpowiedzią Google. Zwykle pojawia się w ciągu 15 minut, chociaż może to potrwać dłużej.
