Ostateczny przewodnik rozwiązywania problemów z instalacją pakietu Office 2013

Ostatnio instalowałem Office 2013 na wielu komputerach, a po drodze natrafiłem na kilka problemów. Od irytujących komunikatów, takich jak „Przepraszam, że napotkaliśmy problem” i „Coś poszło nie tak”, aby spowolnić pobieranie, przy pewnych procentach podczas instalacji, po drodze były typowe problemy z Microsoftem.

Jeśli próbujesz zainstalować pakiet Office 2013 w systemie Windows 8 lub Windows 7 i napotykasz problemy, spróbuję podać jak najwięcej możliwych rozwiązań. Jeśli natkniesz się na inny problem niewymieniony tutaj, napisz komentarz i daj nam znać.

Warto również zauważyć, że nie można zainstalować pakietu Office 2013 w systemie Windows Vista lub Windows XP, to po prostu niemożliwe. Otrzymasz komunikat o błędzie, taki jak:

To nie jest prawidłowa aplikacja Win32

lub

Przepraszamy, nie można zainstalować produktu Office, ponieważ nie masz nowoczesnego systemu operacyjnego Windows. Do zainstalowania tego produktu potrzebujesz Microsoft Windows 7 (lub nowszego)

lub

Nie można znaleźć punktu wejścia procedury K32GetProcessImageFileNameW w bibliotece łączy dynamicznych KERNERL32.dll

Porozmawiajmy teraz o niektórych problemach, które mogą wystąpić podczas instalacji pakietu Office 2013 na Windows 7 i Windows 8.

Napraw „Office Something Went Wrong” 2013

Ten błąd może się pojawić, jeśli pierwsza instalacja utknęła w martwym punkcie i zakończyła się druga instalacja nad pierwszą. Ten błąd może również wystąpić, jeśli komputer został uruchomiony ponownie z jakiegoś powodu przed zakończeniem instalacji. W takim przypadku należy przejść do Panelu sterowania, kliknąć Microsoft Office 2013 lub Microsoft Office 365 i kliknąć Zmiana.

W zależności od zainstalowanej wersji pakietu Office powinieneś zobaczyć opcję Naprawa lub Naprawa online. Jeśli masz Office 365, zobaczysz opcję Naprawa online, a następnie opcję Napraw.

Jeśli z jakiegoś powodu to się nie powiedzie lub w Panelu sterowania nie pojawi się Office 2013, możesz spróbować pobrać narzędzie odinstalowujące Office 2013 z Microsoft Fix it. Najpierw musisz uruchomić program Install and Uninstall Torubleshooter, który możesz uruchomić tutaj:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

Ten mały program w zasadzie spróbuje naprawić wszelkie problemy z uszkodzoną instalacją lub deinstalacją, w tym uszkodzonymi kluczami rejestru i zablokowanymi instalacjami. Po uruchomieniu tego programu możesz uruchomić poprawkę do odinstalowania pakietu Office wszystkie pozostałości pakietu Office 2013:

http://support.microsoft.com/kb/2739501

Ponadto w dolnej części tego artykułu znajdują się kroki, aby ręcznie usunąć pakiet Office 2013 w przypadku, gdy żadna z powyższych metod nie działa. To kilka kroków, ale miejmy nadzieję, że nie będziesz musiał wchodzić na ten etap. Po uruchomieniu obu powyższych narzędzi uruchom komputer ponownie, a następnie spróbuj ponownie zainstalować pakiet Office 2013 i mam nadzieję, że odniesiesz sukces.

Instalacja pakietu Office 2013 zawiesza się w różnych procentach

Następnym problemem, na który wpadłem, było ustawienie w różnych miejscach. Pierwszą rzeczą do wypróbowania jest ponowne uruchomienie komputera. Czasami, gdy system Windows uruchamia się ponownie, instalacja będzie kontynuowana lub można ponownie uruchomić instalację i będzie działać. Jeśli nie, to czytaj dalej.

Zatrzymuje od 80% do 90%

Jeśli konfiguracja zatrzyma się między 80 a 90 procent, problem prawdopodobnie dotyczy usługi buforu wydruku. Aby to naprawić, musisz zatrzymać usługę buforu wydruku, zakończyć instalację, a następnie uruchomić ją ponownie po zakończeniu instalacji. W systemie Windows 7 przejdź do Start, Uruchom i wpisz services.msc. W systemie Windows 8 otwórz pasek Charms i wpisz services.msc w polu wyszukiwania.

W konsoli Usługi znajdź Bufor wydruku, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Zatrzymać.

Teraz spróbuj zainstalować Office 2013 ponownie. Jeśli nie utkniesz, możesz wrócić do Services.msc po instalacji, kliknij prawym przyciskiem myszy Bufor wydruku i kliknij Start. Powodem tego jest najwyraźniej konflikt drukarek HP z instalacją pakietu Office. Nie ma sensu, ale masz to.

Zatrzymuje się na 94%

Jeśli instalacja zatrzyma się na 94%, wystarczy spróbować ponownie uruchomić komputer i sprawdzić, czy to go naprawi. I tak, jest w 94%! Nie mam pojęcia dlaczego, ale będzie to wymagało ponownego uruchomienia komputera.

Jeśli instalacja zatrzyma się na innym poziomie procentowym niż te wymienione powyżej, możesz jedynie wypróbować powyższe kroki: Naprawa pakietu Office i naprawienie go w celu odinstalowania pakietu Office 2013.

IntegratedOffice.exe

Kolejny komunikat o błędzie, który możesz uzyskać podczas instalacji pakietu Office 2013:

System Windows nie może znaleźć „C: Program Files Microsoft Office 15 X64 IntegratedOffice.exe”. Upewnij się, że nazwa została wpisana poprawnie, a następnie spróbuj ponownie.

Na szczęście ta jest łatwa. Możesz pobrać rozwiązanie Microsoft Fix it, aby usunąć niektóre klucze z rejestru:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

Jeśli musisz to zrobić ręcznie, musisz otworzyć regedit jako Administrator, a następnie usunąć następujące dwa klucze:

HKEY_LOCAL_MACHINE Oprogramowanie Microsoft Office 1.0
HKEY_CURRENT_USER Oprogramowanie Microsoft Office 1.0

Upewnij się, że najpierw eksportujesz klucze (Plik - Eksportuj) przed ich usunięciem. Po uruchomieniu rozwiązania Napraw to lub ręcznie usuń klucze, spróbuj ponownie zainstalować pakiet Office.

Nie można zweryfikować błędu podpisu

Jeśli musisz pobrać pakiet Office 2013 lub Office 365, może wystąpić błąd poniżej podczas próby uruchomienia pliku wykonywalnego:

„Przepraszamy, ale nie możemy zweryfikować podpisu plików wymaganych do zainstalowania produktu Office”.

Oto kilka dziwnych rozwiązań, które wydają się nie mieć nic wspólnego z komunikatem o błędzie. Po pierwsze, spróbuj połączenia przewodowego zamiast połączenia bezprzewodowego. Następnie ponownie pobierz pliki instalacyjne i spróbuj ponownie.

Po drugie, możesz spróbować usunąć tymczasowe pliki internetowe z Internet Explorera. Aby to zrobić szybko, wystarczy pobrać rozwiązanie Fix it firmy Microsoft. Spowoduje to usunięcie tymczasowych plików internetowych.

Na koniec możesz spróbować zmienić nazwę pobranego pliku instalacyjnego. Na przykład, jeśli ma numer w nawiasach, taki jak [1] w nazwie pliku, idź dalej i usuń go, a następnie spróbuj ponownie uruchomić instalację.

Napraw błąd „Nie możemy Cię teraz podpisać” Błąd

Teraz, gdy Office 2013 jest połączony z Twoim kontem Microsoft, możesz napotkać ten błąd podczas instalacji. Jest kilka rzeczy, które możesz spróbować. Najpierw przejdź do http://account.live.com i upewnij się, że nie jesteś zalogowany. Jeśli jesteś, idź i wyloguj się. Następnie spróbuj ponownie zainstalować pakiet Office.

Jeśli to nie pomoże, możesz spróbować usunąć pliki cookie i historię Internetu. Aby to zrobić, otwórz IE i przejdź do Przybory, opcje internetowe, Kliknij na Generał kartę, a następnie kliknij Kasować pod Historia przeglądania.

Następnie usuń zaznaczenie Zachowaj ulubione dane pole i sprawdź Pliki cookie i dane witryn, Historia i Tymczasowe pliki internetowe.

Uruchom ponownie przeglądarkę, a następnie przekaż instalację innym. Na koniec, jeśli żaden z nich nie zadziała, możesz spróbować otworzyć sesję przeglądania InPrivate w IE, a następnie spróbować uruchomić program instalacyjny z tej sesji. Kliknij ikonę koła zębatego, kliknij Bezpieczeństwo a następnie kliknij Przeglądanie InPrivate.

Zresetuj Harmonogram zadań

Podczas instalacji pakietu Office 2013 do Harmonogramu zadań dodawanych jest kilka zadań. Jeśli coś pójdzie nie tak, może to uniemożliwić instalację pakietu Office 2013. Możesz zresetować harmonogram zadań, otwierając wiersz polecenia jako Administrator, a następnie wpisując harmonogram startu netto. Zapewni to, że Harmonogram zadań jest uruchomiony.

Następnie otwórz harmonogram zadań w Windows 7, przechodząc do Start i wpisując Harmonogram zadań w pudełku. W systemie Windows 8 przywołaj urok wyszukiwania i wpisz Zaplanuj zadania.

Spowoduje to otwarcie biblioteki Harmonogramu zadań. Rozwiń go i kliknij Microsoft i wtedy Gabinet. Śmiało i usuń wszystkie zadania, które zaczynają się od „Biuro”. W moim przypadku miałem trzy zadania.

Inne wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z instalacją pakietu Office 2013

Są to główne problemy, na które natrafisz podczas instalowania pakietu Office 2013 lub Office 365, ale jest kilka innych kroków, które możesz rozwiązać, jeśli nic powyżej nie działa..

1. Wyłącz dowolny program antywirusowy, zwłaszcza jeśli instalacja musi zostać pobrana. Jeśli instalacja się zatrzyma itp., Przyczyną może być program antywirusowy lub zapora.

2. Zresetuj ustawienia przeglądarki Internet Explorer. To trudniejszy wysiłek, jeśli nie możesz nic zrobić.

Zresetuj IE 10 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

Zresetuj IE 9 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

Zresetuj IE 8 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. Uruchom sprawdzanie plików systemowych, aby zweryfikować wszystkie chronione pliki systemowe i upewnić się, że są to prawidłowe wersje. Możesz otworzyć wiersz polecenia i wpisać sfc / scannow.

4. Utwórz nowy profil administratora systemu Windows, jeśli używasz systemu Windows 7. Jeśli coś jest nie tak z bieżącym profilem, może to powodować problemy podczas instalowania pakietu Office 2013.

5. Spróbuj połączenia przewodowego zamiast połączenia bezprzewodowego.

O to chodzi! Mam nadzieję, że jedno z powyższych rozwiązań rozwiązało problem z instalacją pakietu Office 2013. Jeśli nie, opublikuj tutaj komentarz, a my postaramy się pomóc. Cieszyć się!