Projektanci 9 błędów, których należy unikać dla pomyślnych boisk!

Więc wykonałeś ciężką pracę. Stworzyłeś niegodziwe życiorysy, nieustannie łączysz się w sieć i wreszcie zostajesz wezwany na rozmowę kwalifikacyjną. Myślałeś, że poszło całkiem nieźle, więc czekałeś. Jeden dzień minął w mgnieniu oka. Potem tydzień; potem dwa. I wkrótce zdałeś sobie sprawę, że nigdy nie oddzwonią. Każdy zawodzi raz na jakiś czas, więc co?

Ale oto problem: nie wiedziałeś, co zrobiłeś źle. Wszystko poszło tak gładko, myślałeś, że to przybiłeś. Potrzebujesz świeżej pary oczu, aby zobaczyć, co zrobiłeś źle. I jako ktoś, kto był po obu stronach stołu, wiem, że błędy mogą być subtelne.

Tu są 9 najczęstszych błędów niezależni projektanci wykonują swoje usługi:

1. Poleganie na portfelu, aby dokonać sprzedaży

Jest to tak powszechna praktyka, że ​​większość projektantów nigdy nie zastanawia się nad tym. Ale oto prawda: najlepsi światowi projektanci nigdy nie polegają na portfelach, aby dokonać sprzedaży. Oto dlaczego: portfele dają klientowi bardzo mało informacji, poza faktem, że możesz zaprojektować ładne rzeczy. Większość klientów nie dba o to. Nie zależy im na tym, czy Twój projekt może im pomóc, dzięki lepszemu zaangażowaniu klientów, poprawie kluczowych wskaźników, zwiększeniu liczby konwersji itp..

Oto alternatywa, której musisz spróbować: studium przypadku. W przeciwieństwie do portfeli (które są tylko plikiem z dużą ilością zdjęć) studia przypadków zawierają słowa wyjaśniające:

1. Jaka była sytuacja, zanim dołączyłeś do zespołu?
2. Jak określiłeś problem i jakie było twoje podejście?
3. Jakie przeszkody napotkaliście i jak je pokonaliście?
4. Jaki był rezultat? Czy dostałeś niezamierzoną korzyść lub problem?

Studia przypadków pokazują nie tylko twoją pracę, ale także cechy charakteru. Pomaga klientom odpowiedzieć na pytania, które w przeciwnym razie musieliby wyciągnąć z ciebie.

2. Nie prosi o sprzedaż

Czy kiedykolwiek zrobiłeś doskonały skok, ale nie wylądowałeś na kliencie? Ta następna sekcja może prawdopodobnie pomóc w ujawnieniu problemu. Według BJ Fogga z laboratorium Stanford's Persuasive Technology, trzy rzeczy muszą się wydarzyć w tym samym czasie, aby mogła nastąpić akcja: motywacja, zdolność i spust. Powiedzmy, że chcesz schudnąć. Masz ochotę to zrobić, a na pewno masz zdolność.

Więc dlaczego tego nie zrobiłeś? Są szanse, że nie było spustu. Wyobraź sobie, co by się stało, gdybyś był świadkiem, jak ktoś bliski nagle umiera na atak serca? Czy to sprawi, że zaczniesz uderzać w siłownię? Prawdopodobnie tak.

(Źródło obrazu: behawiormodel.org)

Podobnie, jeśli potencjalny klient dzwoni do Ciebie na rozmowę kwalifikacyjną, zdecydowanie jest już zainteresowany Twoją usługą. Ma również możliwość zatrudnienia cię (wskazówka: zawsze zajmuj się decydentami). Jedynym brakującym elementem jest spust. W świecie marketingu nazywa się to „wezwaniem do działania”. Możesz to zrobić, kończąc wywiad: „Skąd więc pójdziemy stąd?” lub „Jak chcesz kontynuować?” lub jeśli jesteś pewien, że boisko dobrze się układa, „Więc kiedy mogę zacząć?”.

Te pytania sprawiają, że piłka się toczy. Większość ludzi idzie na rozmowę kwalifikacyjną, robi boisko, odpowiada na kilka pytań i wychodzi z prostym „dziękuję”. Bez wyzwalacza mało prawdopodobne jest, aby prowadzący rozmowę oddzwonił, a teraz wiesz, dlaczego.

3. Najpierw nie dostarczamy wartości

Nowicjusze mają ten sposób myślenia, że ​​klient powinien najpierw dać im pieniądze, zanim zaczną pracować. Z drugiej strony weterani wiedzą, że prawda jest odwrotna: najpierw dostarcz wartość, a zwiększysz szansę na zatrudnienie. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby rozpocząć dostarczanie wartości w pierwszej kolejności. Twórz proste makiety lub szkice dla nich przed wejściem na boisko, aby pokazać, że odrobiłeś zadanie domowe.

Przeprowadzenie wstępnych badań, na przykład, jeśli jesteś projektantem stron internetowych, zdobądź małą grupę wolontariuszy, przeprowadź proste badanie eye tracking i przekaż im raport, w którym zwrócisz uwagę na problemy z ich witryną i jak możesz rozwiązać te problemy. Jeśli nie możesz rozwiązać ich problemów, przedstaw kogoś, kto może - nawet jeśli nie przyniesie ci to natychmiastowych korzyści. Będąc osobą, która „znalazła” ten talent, natychmiast zdobędziesz duże punkty i sprawi, że zapamiętają cię.

4. Nadawanie ogólnych lub standardowych odpowiedzi

Wykonaj szybkie wyszukiwanie Google, a zobaczysz kilka artykułów z wywiadami z gotowymi odpowiedziami i pytaniami. Co powstrzyma dziesiątki innych rozmówców od używania tych samych odpowiedzi i pytań. Zamiast tego powinieneś przeprowadzić własne badania klienta.

Jak ich strona ewoluowała przez lata i co myślisz o ich kierunku? Kim są klienci twojego klienta i co według ciebie próbują osiągnąć?

(Źródło zdjęcia: timparkinson)

Tam, gdzie to możliwe, wyrażaj swoją szczerą opinię, kiedy cię o to proszą. Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz w pracy, jest zmuszenie cię do zrobienia czegoś, czego nie chcesz. I nie bój się wykorzystywać osobistych doświadczeń. Kiedy potencjalny pracodawca pyta cię na przykład o twoje słabości, nie mów po prostu: „Pracuję zbyt ciężko” (nawiasem mówiąc, zwykła odpowiedź na pytanie). Zamiast tego spróbuj opowiedzieć o zdarzeniu, które się wydarzyło i jak zdajesz sobie sprawę, że jest to problem, który musisz rozwiązać i jak go rozwiązać.

5. kredyt

Jeśli osiągnąłeś coś znaczącego, nie bój się wziąć tego na siebie. Miałem na przykład przyjaciela projektanta stron internetowych, który przeprojektował stronę internetową klienta i prawie podwoił współczynnik konwersji. Jednak podczas wywiadu ze mną, kiedy wspomniałem o tym osiągnięciu, wzruszył ramionami i powiedział coś na temat „pracy zespołowej i że nie może wziąć za to wszystkiego”. Czy to prawda, że ​​to praca zespołowa? Oczywiście, ale musisz powiedzieć klientowi dokładnie, w jaki sposób przyczyniłeś się do zespołu i jak twoje działania są bezpośrednio odpowiedzialne za ten wynik.

Nigdy nie stawaj na boisku! Z drugiej strony, są też projektanci, którzy biorą za wszystko uznanie, aw procesie źle oceniają analityków danych, SEO, marketingowców i wszystkich innych członków zespołu. Wszyscy wiemy, że nikt nie może zrobić wszystkiego, więc nawet nie próbuj przekonywać klienta, że ​​jesteś tą osobą - nawet jeśli masz doświadczenie we wszystkich tych dziedzinach.

6. Brak empatii

Empatia to możliwość postawienia się w butach innej osoby, w tym przypadku potencjalnej pozycji pracodawcy. Niejednokrotnie przeprowadzałem wywiady z niezależnymi projektantami, którzy pasjonują się tym, co robią - to świetna rzecz sama w sobie, ale nie przekładają tej pasji na to, czym jestem pasjonatem.

Pamiętaj, że wszystkim zależy tylko na jednej osobie: na sobie. Próbując pogłębić swoje usługi, weź pod uwagę następujące elementy i wykorzystaj je do prowadzenia domu na boisku:

1. Jaki jest potencjalny cel klienta przy zatrudnianiu?
2. W jaki sposób to, co robisz, pomaga im osiągnąć ich cele?
3. Jak możesz udowodnić swoje roszczenia?
4. Jakie są ich obawy związane z NIE zatrudnianiem?

(Źródło obrazu: amuslimhouse)

Być może najlepszym sposobem na rozwój empatii jest spędzanie czasu w miejscach, w których klient się zawiesza. Jestem pewien, że istnieją fora, grupy mediów społecznościowych i / lub blogi, na których ludzie tacy jak twój przyszły pracodawca spotykają się i rozmawiają o problemach w ich biznesie. Zapisz je i porozmawiaj o nich na swoim boisku.

7. Bycie sobą

„Bądź sobą” to rada, którą jestem pewien, że słyszysz w kółko, ale to bardziej boli twoje szanse na lądowanie niż pomaga. Czemu? Ponieważ twój klient poszukuje osób takich jak TE. A co, jeśli jesteś sobą, a jesteś zupełnie inny od nich? W rzeczywistości psycholodzy wiedzą teraz, że ludzie rzadko są „sobą” w większości środowisk społecznych. Pomyśl o tym: zachowujesz się inaczej w domu niż w pracy lub w kontaktach z nieznajomymi.

Każdy ma personas i nie ma powodu, aby nie mieć go z klientami.

Jego. Całkowicie. Normalna.

Oczywiście, jeśli nie czujesz się dobrze jako osoba, której poszukuje twój pracodawca, być może najlepiej nie ubiegać się o tę pracę w pierwszej kolejności.

8. Nie dublowanie

Odbicie lustrzane jest tym, co dzieje się, gdy para jest naprawdę „w” do siebie. Jeśli na przykład obserwujesz parę, która się spotyka, możesz zobaczyć, jak ich język ciała naśladuje się, jak zsynchronizowany taniec. Odbicie lustrzane dzieje się naturalnie, gdy dwoje ludzi jest „w strefie”, ale na szczęście jest odwrotnie. Kiedy odbijacie kogoś od siebie, możecie stworzyć poczucie więzi między wami. Tylko upewnij się, że nie pójdziesz za daleko.

9. Spróbuj i Err

I na koniec pamiętaj, że wszystkie zasady zostały złamane - nawet te wymienione tutaj. Jeśli masz teorię, nie bój się jej przetestować. Jeśli to nie zadziała, zmień swoje podejście. Einstein powiedział kiedyś, że sama definicja szaleństwa robi to samo w kółko, ale oczekuje innego rezultatu. Nie bądź tą osobą. Kluczem jest tutaj ciągły dostęp do klientów, dzięki czemu można testować i stopniowo poprawiać swoje podejście każdego dnia.

Nota redaktora: Ten wpis jest napisany przez Andrianes Pinantoan dla Hongkiat.com. Andrianes jest częścią zespołu stojącego za OpenColleges.edu.au, dostawcą kursów online z doskonałym kursem graficznym. Gdy nie pracuje, może znaleźć się z aparatem w ręku.