5 prostych sposobów na zwiększenie przychodów ze sprzedaży online

Czy kiedykolwiek widziałeś raporty analityczne i zauważyłeś, że Twój sklep nie zarabia wystarczająco dużo pieniędzy? Jak to się czuło? Musiało być źle. W tych chwilach desperacji prawdopodobnie byś to zrobił byle co zwiększyć przychody twojego sklepu.

To, co dzieje się dalej, jest dość powszechne: zaczynasz szukać różnych pomysłów na zwiększenie przychodów, ale nie znajdziesz niczego użytecznego. Prawda jest taka: trudno to znaleźć prosty taktyki do wykorzystania w celu zwiększenia przychodów. Oczywiście, wdrożenie kampanii PPC o wartości 100 000 $ może pomóc, ale to nie jest proste ani realistyczne dla twoich potrzeb.

Dlatego w tym poście chcę ci pokazać 5 prostych sposobów na zwiększenie przychodów ze sklepu internetowego dzisiaj. Te wskazówki są tak proste, że nie będziesz mieć pretekstu, aby nie wprowadzać ich w życie, aby ulepszyć swój sklep.

Więcej o Hongkiat:

• Ostateczny przewodnik po konfiguracji pierwszego sklepu internetowego
• Czy masz to, czego potrzeba, aby zanurzyć się w e-Commerce?
• Łatwy sposób na zbudowanie własnego sklepu internetowego

1. Dodaj odpowiednie Upsells

Przede wszystkim upsell to technika sprzedaży, w której Ty zaoferuj swoim klientom szansę na zakup uaktualnień (lepsze funkcje, lepsze specyfikacje, większa objętość) lub do dostać droższą wersjętego, co kupują, dzięki czemu można zmaksymalizować wartość ich zakupu (wyższa cena).

Aby dodać do Twojego sklepu odpowiednie produkty, musisz zrobić cztery główne rzeczy:

1. Zrób listę wszystkich sprzedawanych produktów.
2. Podziel te produkty na dwie listy: regularny te i kosztowny te
3. Połącz lepsze produkty ze zwykłymi
4. Porozmawiaj z deweloperem, aby dodać sekcję na swojej stronie produktu, na której pokazujesz swoje upsellery

W zależności od używanej platformy e-Commerce możesz pominąć wszystkie te kroki i dodać wtyczkę, która automatycznie zrobi to za Ciebie. Na przykład: Sprzedaż produktów przez Shopify, Kupno również w OpenCart i oferta Magento, Automatyczne sprzedaż kart i sprzedaż krzyżowa.

Upsell In Action

Jak zawsze najlepszym sposobem na zobaczenie upsellera w akcji jest udanie się do króla witryn handlu elektronicznego: Amazonka. Powiedzmy, że chcesz kupić świetny aparat DSLR. Możesz wybrać Nikon D5500 jako świetną opcję do zakupu. Oto, co zobaczysz na początku.

Więc znalazłeś to, czego szukasz, ale poczekaj, jeśli przewiniesz w dół, zobaczysz następujące upsellery:

I więcej:

W tych dwóch przypadkach zauważysz to nie każdy produkt jest droższy. W niektórych przypadkach nawet dodają sprzedaż krzyżową (patrz następny punkt). W porządku. Mówi się o tym, że nie musisz pokazywać swoich upsellów i sprzedawać ich osobno; możesz ich używać razem, aby mieć większy wpływ na sprzedaż. Kluczem jest to musisz oferować przedmioty, które mogą zwiększyć wartość lub poprawić wrażenia użytkownika twojego klienta.

Dlaczego to jest proste

Ponieważ gdy dodasz swoje upsellery do swojej witryny, jest to tylko kwestia oczekiwania na ich wejście w życie. Oczywiście musisz codziennie lub co tydzień sprawdzać, jak działają. Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić przed uruchomieniem upsellerów, jest testowanie ich najpierw.

Utwórz test A / B, gdzie w wersji A twój sklep jest taki sam jak zwykle, a B ma upsellery. Jeśli zauważysz spadek średniej wartości zamówienia lub współczynników konwersji w wersji B, nie upubliczniaj swoich upsellów. Z drugiej strony, jeśli w tej samej wersji zaczniesz widzieć większe średnie wartości zamówień i przychody, opublikuj je i zacznij zarabiać więcej.

Dalsze czytanie

• Jak sprzedawać swoim klientom
• Jak zwiększyć sprzedaż e-commerce dzięki upsellingowi
• 3 proste rzeczy, które możesz zacząć robić dzisiaj, aby zwiększyć swoje przychody

2. Dodaj aktualne transakcje krzyżowe

Jeśli upsellery reprezentują ulepszenia i droższe wersje produktu kupowanego przez klienta, to jest to cross-sell dając opcje dodatków.

W poprzednim przykładzie pokazałem Ci, jak Amazon próbuje sprzedać Ci inne drogie przedmioty związane z tym, który początkowo chciałeś kupić. Ale jak widzieliście, nie zawsze pokazują droższe przedmioty obok pożądanego produktu. Czasami pokazują inne Podobne przedmioty - to jest cross-selling.

W poprzednim przypadku między innymi akcesoria Nikon D5500 to soczewki, torby i lampy błyskowe. Cross-selling działa tak dobrze dla Amazon, że jest odpowiedzialny za 35% ich przychodów z handlu elektronicznego w 2006 roku.

Dodanie sprzedaży krzyżowej do sklepu jest trudniejszym procesem niż dodawanie upsellerów, ponieważ istnieje wiele sposobów wyboru produktów do sprzedaży krzyżowej. Na przykład sklep internetowy sprzedający trampki ma do wyboru wiele opcji sprzedaży krzyżowej, takich jak skarpety, koronki, dżinsy, inne trampki tej samej marki, podobne trampki innych marek.

Jednak to, że to trudne, nie oznacza, że ​​nie możesz tego zrobić. Jeśli chcesz dodać sprzedaż krzyżową do swojego sklepu, dam ci dwie rekomendacje:

1. Poświęć trochę czasu, aby dostosować kroki upsellingu, które wcześniej wspomniałem, do sprzedaży krzyżowej (bądź cierpliwy)
2. W zależności od wybranej platformy e-Commerce, kup i zainstaluj na przykład wtyczkę do sprzedaży krzyżowej:

• Cross-Sell firmy Shopify
• Cross Selling on Cart przez Prestashop
• AutoResponder Max według Volusion

Podobnie jak w przypadku upsellingu, kluczem do skutecznej sprzedaży krzyżowej jest dostarczanie wartości do życia klienta - pomyśl najpierw o kliencie, zanim zaproponujesz sprzedaż krzyżową.

Dlaczego to jest proste

Ponieważ sprzedaż krzyżowa pokazała swoją skuteczność w wielu firmach, w tym w Amazon. Podobnie jak w przypadku Upsellingu, po skonfigurowaniu sprzedaży krzyżowej nie ma nic więcej do roboty, jak tylko przeanalizować jej wpływ na przychody firmy. Jeśli idzie w górę, to działa. Jeśli tak się nie stanie, należy naprawić błąd (prawdopodobnie związany z użytecznością witryny, przypadkiem lub błędem).

Dalsze czytanie

• 10 sposobów na zwiększenie sprzedaży dla klienta
• Wskazówki dotyczące sprzedaży krzyżowej dla sprzedawców online

3. Zdefiniuj najlepiej sprzedające się produkty

Czy naprawdę wiesz, jakie są twoje najlepiej sprzedające się produkty? Możesz myśleć, że to oczywista sprawa, ale zazwyczaj tak nie jest. Znajomość swoich najlepiej sprzedających się jest kluczowa, ponieważ pomaga lepiej zrozumieć klientów, a co najważniejsze, pozwala wiedzieć, co powinieneś sprzedać więcej.

Aby dowiedzieć się, które są najlepiej sprzedającymi się produktami, wejdź na konto Google Analytics i przejdź do Konwersje> e-Commerce> Wydajność produktu. W tym raporcie możesz sortować produkty według sprzedane jednostki i dochód, wśród innych wskaźników.

Kiedy już wiesz, jakie są Twoje najlepiej sprzedające się produkty, to po prostu kwestia sprzedaży większej liczby produktów, albo poprzez skonfigurowanie płatnych reklam, albo sprzedaż i sprzedaż krzyżową, wśród innych strategii.

Dlaczego to jest proste

Ponieważ wiedza o tym, co sprzedaje się najbardziej, jest najlepszym sposobem, aby wiedzieć, co ty powinien kontynuować sprzedaż. To także pomaga lepiej zrozumieć swoich klientów.

Dalsze czytanie:

• Pierwsze spojrzenie na Enhanced e-Commerce dla Google Analytics
• 5 Ulepszony e-commerce informuje, że musisz teraz zrozumieć
• Porady Google Analytics: 10 strategii analizy danych, które są opłacalne!

4. Przetestuj swój CTA

Testowanie to świetny sposób na zwiększenie przychodów, ponieważ wymaga określonego elementu strony i pokazuje, czy zmiana tego elementu może pomóc w zwiększeniu współczynników konwersji. Jeśli tak, uzyskasz wzrost przychodów. Jeśli nie, cóż, nie.

Możesz przetestować wiele elementów strony, takich jak:

• Twoja struktura witryny
• Struktura strony produktu
• Twój proces płatności
• Kopia Twojego produktu

Mówię jednak, aby przetestować konkretnie twoje wezwanie do działania (tj. Przyciski, które klika twoi klienci, gdy chcą kupić produkty), ponieważ jest to najprostsza rzecz, którą możesz przetestować, a która może pomóc zwiększyć twoje przychody. Również testowanie wezwania do działania (aka CTA) jest dość prostym procesem.

Więcej o Hongkiat:

• Więcej koszyków E-Commerce w Open Source
• Więcej pięknych i elastycznych motywów e-commerce WordPress
• Więcej projektów interfejsu koszyka zakupów

Testowanie wezwań do działania

1. Przede wszystkim opracuj hipotezę, którą chcesz przetestować “Myślę, że zmiana koloru CTA na niebieski zwiększy jego kontrast, co zwiększy CTR (współczynnik klikalności).”

2. Zbuduj plan działania, aby przetestować te hipotezy, w których określisz, jakie zadania należy wykonać, aby testy zaczęły obowiązywać. Na przykład:

• Krok 1: Zarejestruj się w Optimizely.
• Krok 2: Opracuj test A / B w Optimizely.
• Krok 3: Uruchom test przez 2 tygodnie lub do osiągnięcia istotności statystycznej.
• Krok 4: Analiza wyników.

3. Uruchom test.

4. Na koniec przeanalizuj wyniki. Jeśli nowsza wersja (wersja B) zwiększyła współczynniki konwersji, zachowaj ją. Jeśli nie, odrzuć to.

(Mimo że testowanie jest złożonym tematem, nie chcę sprawiać, by sprawy były bardziej skomplikowane niż są. Dla twoich potrzeb jest to bardzo potrzebne.)

Są trzy rzeczy, które powinieneś przetestować w swoich CTA:

• Twoja kopia CTA (np. “Kup Teraz&” przeciw “Dodaj do koszyka”)
• Twój rozmiar CTA
• Twoje pozycjonowanie CTA (po prawej stronie obrazu, poniżej opisu itp.)

Dlaczego to jest proste

Ponieważ testowanie jest prostym procesem: wymyślaj kilka hipotez co miesiąc, wdrażaj testy w swojej witrynie z pomocą Optimizely, odczekaj kilka tygodni, a boom, zwiększyłeś swoje przychody. Oczywiście testy mogą zawieść, więc jeśli to zrobią, nie panikuj. W rzeczywistości powiedziałbym, że większość z nich będzie, zwłaszcza po pierwszym uruchomieniu. Rób to tak długo, aż znajdziesz zwycięską formułę.

Po pewnym czasie rozwiniesz szósty zmysł o swoich klientach i zaczniesz wiedzieć, co prawdopodobnie zwiększy Twoje współczynniki konwersji.

Dalsze czytanie:

• E-Commerce wzywa do działania: 10 wskazówek dotyczących najlepszych praktyk
• Pomysły testowe A / B dla przycisków e-Commerce Call-to-Action
• 11 sposobów na ulepszenie swoich wezwań do działania

5. Dodaj lepsze zdjęcia produktów

Jaka jest jedna duża zaleta zakupów offline w porównaniu z odpowiednikami online? Dotyk i dotyk produktu .

Jeśli musiałbym wybrać jedną poważną zaletę zakupów offline, to mogę zobaczyć, poczuć, dotknąć, powąchać (tak, to brzmi dziwnie, ale hej, nie oceniam), a nawet wypróbować produkty. Najbliższe temu doświadczeniu online są zdjęcia produktu i takie rzeczy jak:

• Różne kąty
• Zbliżenie
• Test produktu lub w akcji
• Wideo
• 360-stopniowy widok produktu

Oczywiście nie zapomnij zrobić zdjęć wyglądać profesjonalnie. Rzeczy takie jak oświetlenie, filtry i niestandardowe elementy mają ogromną różnicę, jeśli chodzi o dobry wygląd produktu. Dlatego tak ważne jest, aby zawsze wybierać profesjonalne zdjęcia, zamiast robić DIY.

Jeśli nie stać Cię na profesjonalnego fotografa, spróbuj tego, co zrobił Richard Lazazzera ze swoim własnym sklepem.

Dlaczego to jest proste

Dodanie dodatkowych zdjęć (2 lub 3) może dać klientowi ostateczny nacisk na zakup produktu. Za każdym razem, gdy coś dodajesz lub zmieniasz w swoim sklepie, zastanów się, jak wpłynie to na twojego klienta. Konkurowanie ze sklepami offline jest trudne. Spraw, aby doświadczenia klientów były jak najbardziej bezbłędne i proste.

Dalsze czytanie

• Popraw swój projekt e-commerce dzięki doskonałym zdjęciom produktów
• Dlaczego prezentacja i kontekst są kluczowe dla zdjęć produktów e-commerce
• The Ultimate DIY Guide to Beautiful Product Photography
• Jak zrobić wspaniałe zdjęcia produktów

Czy kiedykolwiek próbowałeś któregoś z tych 5 sposobów, o których mówiłem w tym poście? Jeśli tak, jakie było twoje doświadczenie? Podziel się swoimi odpowiedziami w komentarzach poniżej.

Nota redaktora: To jest napisane dla Hongkiat.com przez Ivan Kreimer. Ivan jest Marketerem Wzrostu w Potwierdzony, API, które pozwala wysyłać piękne potwierdzenia e-mail które pomagają zwiększyć przychody sklepu e-Commerce z wykorzystaniem ukierunkowanych wiadomości marketingowych i upsellerów.

Odczyt: 10 usług online do bezproblemowej sprzedaży produktów cyfrowych