Zostałem oszukany przez falsyfikat na Amazon. Oto jak możesz ich uniknąć

Amazon, ze względu na wszystkie udogodnienia, nie jest jak wejście do tradycyjnego sklepu detalicznego. Amazon jest pełnym rynkiem, który łączy Cię nie tylko ze swoim sklepem, ale także ze sprzedawcami zewnętrznymi. Zostało to wprowadzone do domu, gdy niedawno kupiłem jeden z najlepszych mini-pecetów na Amazon i odkryłem, że pochodzi on z piracką licencją Windows.

Lekcja: uważaj na sprzedawców zewnętrznych na Amazon. Wszystko, co nie zostało sprzedane przez Amazon, nie zostało dokładnie sprawdzone przez nich i może być podrobionym lub pirackim produktem. To prawda, nawet jeśli produkt jest oznaczony jako "Prime" - tylko dlatego, że coś pochodzi z magazynów Amazon, nie oznacza to, że produkt jest zgodny z prawem lub sprzedawany przez samego Amazon.

Jak się spaliłem

Chciałem kupić taniego mini PC jako centrum multimedialne dla mojej telewizji, więc udałem się do Amazon - gdzie robię dużo zakupów - i szukałem jednego.

W tym czasie nie zdawałem sobie sprawy, że trzy z sześciu pierwszych wyników wyszukiwania "mini PC" na Amazon pochodzą z pirackich licencji Windows. (Pozostałe trzy wyniki to Chromebox i dwa barebone PC, które są dostarczane bez licencji Windows).

Konkretny zakupiony przeze mnie PC został sprzedany przez "MarsKing". Pewnie, to chiński producent, o którym nigdy nie słyszałem, ale to solidny sprzęt Intela. Został również oznaczony przez Amazon jako "# 1 New Release" w tej kategorii i miał solidne opinie od 4 do 5 gwiazdek w tym czasie. Miał nawet logo "Prime", co oznaczało, że zostanie wysłany do mnie z magazynu Amazon.

Wygląda na legit, prawda? Nie! Komputer został dostarczony z zainstalowanym pęknięciem aktywacyjnym KMS Loader i korzystał z klucza KMS - popularnego sposobu aktywacji pirackich licencji Windows. Program Windows Defender znalazł pęknięcie aktywacyjne usługi KMS i skarżył się na złośliwe oprogramowanie zaraz po automatycznym uruchomieniu usługi Windows Update.

Po tym, jak opuściłem złą recenzję i zwróciłem produkt do Amazon, MarsKing skontaktował się ze mną przez Amazon z ofertą: "Chcielibyśmy sprzedać ci nowe pudełko na PC z legalną [licencją Windows] przy 50% pieniędzy na przeprosiny." I didn Podejdź do tego.

Inni producenci są podstępne. PowerLead, który jest najlepszym mini-komputerem na Amazon, opisuje swój produkt jako taki: "Ten mini komputer PC PowerLead z Windows 10 Smart TV Box ma system operacyjny 10 Win 10. Jeśli chcesz kupić oryginalną wersję, zaktualizuj online ". Ale ktoś w komentarzu pomocniczo zauważa, że komputer wydaje się aktywować tak czy inaczej. Nie jest jasne, w jaki sposób.

Problem: Amazon.com to nie tylko jeden sklep

Większość ludzi nie zdaje sobie z tego sprawy, ale Amazon w rzeczywistości nie sprzedaje większości produktów na Amazon.com. Zamiast tego większość produktów sprzedawanych na Amazon.com pochodzi od "sprzedawców zewnętrznych". Amazon po prostu funkcjonuje jako rynek, łączący ciebie i sprzedającego. Nawet jeśli produkt jest oznaczony jako "Prime" i pochodzi z własnego magazynu Amazon, może być po prostu "spełniony przez Amazon": sprzedawca wysyła swoje produkty do magazynu Amazon, a następnie Amazon wysyła je Tobie. Amazon nie sprzedaje produktu i nie sprawdził go. W 2015 r. Raport RW Baird wykazał, że 83% produktów zakupionych od Amazon.com zostało sprzedanych przez niezależnych sprzedawców.

Zaskoczony? Podobnie jak ja. Amazon nie robi wiele, aby odróżnić sprzedawców zewnętrznych od sprzedawanych produktów Amazon. I, najwyraźniej, nie sprawdzają bardzo dokładnie sprzedawanych przez kogoś produktów, nawet jeśli Amazon wykonuje wysyłkę.

W lipcu 2016 r. CNBC napisało, że fałszowanie na Amazon.com "eksplodowało" w 2016 r., Jak twierdzi wielu sprzedawców Amazon. Często problemem jest to, że sprzedawcy zewnętrzni wymienią tańsze opcje na tej samej stronie produktu, ale te tańsze opcje będą podrobione. Jednak, jak widzieliśmy na komputerach PC, producenci mogą rzeczywiście montować produkty z pirackim oprogramowaniem i innymi wadami i sprzedawać je jako legalne..

W 2013 r. Daily Dot kupił fałszywą ładowarkę od Amazon. Stopił się po pierwszym podłączeniu do gniazdka. Szczególnie martwilibyśmy się o kupowanie baterii do telefonów i laptopów od sprzedawców zewnętrznych na Amazon, ponieważ podrobione akumulatory telefonu są poważnym zagrożeniem, które może spowodować eksplozje i pożary.

Jak uniknąć fałszywych produktów i pirackich programów na Amazon

Chcemy, aby Amazon zrobił więcej, aby zwalczyć ten problem. Ale w międzyczasie, jak to zrobić ty unikać takich sytuacji podczas zakupów w witrynie Amazon.com? Oto kilka wskazówek.

Wiedzieć, kto sprzedaje produkt

Istnieją trzy rodzaje produktów, które można zobaczyć na stronie Amazon.com i powinieneś być świadomy różnicy. Oni są:

Wysyłka i sprzedaż przez [nazwa zewnętrznego sprzedawcy]: Kiedy kupujesz ten produkt, Amazon dostaje cięcie - ale Amazon nie jest w inny sposób zaangażowany w transakcję. Produkt jest sprzedawany przez zewnętrznego sprzedawcę i jest wysyłany bezpośrednio do Ciebie, podobnie jak w serwisie eBay i innych sklepach internetowych. Większość podrobionych i pirackich produktów będzie prawdopodobnie wysyłana bezpośrednio od sprzedawcy będącego stroną trzecią.

Sprzedawane przez [nazwa zewnętrznego sprzedawcy] i wypełniane przez Amazon: Produkty "spełnione przez Amazon" mogą mieć logo "Prime", które sprawia, że wyglądają, jakby były sprzedawane przez Amazon - ale tak nie jest. Nadal kupujesz produkt od zewnętrznego sprzedawcy. Zewnętrzny sprzedawca wysyła ten produkt do magazynów Amazon, a Amazon wysyła go tobie. Jednak Amazon nie musi potwierdzać legalności produktu przed przesłaniem go do Ciebie.

Wysyłka i sprzedaż przez Amazon.com: Produkt jest faktycznie sprzedawany przez Amazon.com i prawie na pewno powinien być legalny.

Uważaj na produkty sprzedawane przez niezależnych sprzedawców podczas zakupów w witrynie Amazon.com. Nie każdy sprzedawca będący osobą trzecią jest oczywiście zły, a wielu sprzedaje legalne produkty (w przeszłości kupiłem wiele z nich). Ale bądź ostrożny, zwłaszcza jeśli cena produktu wydaje się trochę zbyt wysoka, aby mogła być prawdziwa lub opinie wskazują na problem. A propos…

Przeczytaj recenzje (ale wiedz, czego szukasz)

To oczywiste, ale zapoznaj się z opiniami - nie tylko z 5-gwiazdkową oceną - za każdy produkt kupiony w serwisie Amazon, zwłaszcza jeśli pochodzi od sprzedawcy będącego stroną trzecią. Wiele recenzji będzie w szczególności wywoływać fałszywy produkt, który powinien natychmiast stać się czerwoną flagą.

Mimo to, dobre wyniki oceny niekoniecznie wskazują, że produkt jest zgodny z prawem i autentyczny. Produkt może zawierać kilka fałszywych pięciogwiazdkowych opinii, które sprawiają, że wygląda on bardziej legalnie, a nie rzeczywiste recenzje od rzeczywistych klientów. Chociaż złe recenzje są oczywiście złe, bardzo dobre recenzje mogą być również podejrzane. Jeśli zobaczysz wiele pięciogwiazdkowych recenzji bez większego wyjaśnienia lub bardzo podobnego pisania, to sugeruje to, że pozytywne recenzje mogą być fałszywe.

Sprawdź też ostatnie recenzje - nie tylko ogólne recenzje produktów. Produkt może mieć wiele pozytywnych opinii z poprzednich transakcji, ale kilka ostatnich negatywnych ostatnich opinii może sugerować, że zmieniły coś na temat ich produktów.

Ogranicz swoje poszukiwania do produktów sprzedawanych przez Amazon.com

Możesz również wybrać wyszukiwanie produktów sprzedawanych przez samego Amazon, chociaż Amazon nie ułatwia tego.

Po wyszukaniu produktu Amazon, przewiń w lewym pasku bocznym i znajdź sekcję "Sprzedawca". Kliknij opcję "Zobacz więcej", a następnie wybierz "Amazon.com", aby zobaczyć tylko produkty sprzedawane przez Amazon.

Oczywiście pozwoli to pozbyć się wielu produktów z wyników wyszukiwania. W wielu przypadkach może to nie stanowić problemu - ale w przypadku niektórych kategorii, w których Amazon nie sprzedaje wielu produktów (na przykład części komputerowe, trawnik i ogród lub kosmetyki), ta wskazówka może nie być zbyt przydatna.

Co mówi Amazon

Dotarliśmy do Amazona, który odmówił komentarza w tej sprawie w szczególności. Zwrócili nam jednak uwagę na oficjalną politykę: Gwarancję klienta A-to-z oraz Politykę przeciwdziałającą fałszowaniu Amazon.

Gwarancja A-to-z gwarantuje zakupy dokonane od zewnętrznych sprzedawców, uprawniające Cię do zwrotu pieniędzy, jeśli sprzedawca dostarczy Ci produkt, który nie pasuje do opisu, nie dostarczy Ci produktu w reklamowanym czasie lub nie wygra nie akceptuj produktu do wymiany.

Polityka przeciwdziałania podrabianiu zakazuje sprzedaży podrobionych produktów na Amazon i mówi, że Amazon może zakończyć rachunki sprzedającego i zniszczyć zapasy w centrach Amazon, jeśli odkryje podrobione produkty.

Amazon nadal ma dobrą obsługę klienta. Byłem w stanie zwrócić komputer do Amazona bez żadnych problemów - wystarczyło wypełnić krótki formularz online i powiedzieć, że produkt nie był reklamowany. Następnie wysłałem go z powrotem do działu zwrotów firmy Amazon za pomocą bezpłatnej etykiety wysyłkowej, którą Amazon wydrukował.

Ale te zasady stanowią ochronę po fakcie. Zakupy w Amazon to nie to samo, co zakupy w Best Buy lub innym sklepie stacjonarnym. To bardziej jak zakupy w serwisie eBay-Amazon.com to często pośrednik, który łączy cię ze sprzedawcą, a nie ze sklepem. Amazon nie musi badać ani ręczyć za produkty sprzedawane na swojej stronie internetowej, zanim dotrą do Ciebie. To jest coś, czego większość ludzi nie rozumie o Amazon, ale powinno.