5 skutecznych taktyk komunikacyjnych / wskazówek dla projektantów

Komunikacja odgrywa istotną rolę w życiu zawodowym projektanta. Istnieją jednak dwa rodzaje komunikacji, które wykonuje projektant. Pierwszy odnosi się do typu, gdy projektant komunikuje się z publicznością za pośrednictwem jego projektów. To się nazywa „komunikacja estetyczna„i odbywa się w bardzo subtelny, pośredni i artystyczny sposób. Drugi typ dotyczy jednak komunikacji, którą wykonuje profesjonalny projektant w sprawach zawodowych. Ten rodzaj komunikacji określany jest jako „profesjonalna komunikacja„i jest bardziej bezpośredni, złożony i słowny.

Według moich obserwacji, projektanci na całym świecie zwracają dużą uwagę na swoje umiejętności komunikacji estetycznej i skutecznie angażują się w doskonalenie i udoskonalanie tej umiejętności. Z drugiej strony, jeśli chodzi o kwestię profesjonalnej komunikacji, nawet najbardziej doświadczeni projektanci wycinają przykrą figurę i okazują się złymi komunikatorami w swojej działalności. Bez względu na to, do jakiej domeny projektowej należysz, nie możesz podważyć znaczenia skutecznej komunikacji na żadnym etapie.

Chociaż skuteczna komunikacja jest również ważna dla płatnych projektantów, jednak umiejętność efektywnej komunikacji jest niezwykle ważna dla niezależnych projektantów, ponieważ często znajdują się w sytuacji, w której muszą bezpośrednio kontaktować się z profesjonalistami, takimi jak klienci, sprzedawcy i inni projektanci itp. Dlatego dla wszystkich moich projektantów, którzy nie mają skutecznej profesjonalnej komunikacji, oto kilka Skuteczna taktyka komunikacyjna dla projektantów aby pomóc ci lepiej sobie z tym poradzić.

Średnie ważne

W ciągu komunikacyjnym medium ma duże znaczenie. Obecnie projektanci opracowują wiele mediów komunikacyjnych. Te media obejmują pocztę elektroniczną, media społecznościowe, takie jak Facebook i Twitter, rozmowy telefoniczne, a nawet SMS! Aby jednak uporządkować swoje nawyki komunikacyjne, zacznij od wybrania jednego konkretnego nośnika, który jest odpowiedni dla Ciebie i z kim się komunikujesz. Po wybraniu medium powinieneś trzymać się go przez cały proces i nie przeskakiwać z jednego medium na drugie od czasu do czasu.

(Źródło obrazu: Fotolia)

Sugerowałbym również, aby zachować osobiste informacje kontaktowe osobno od profesjonalnego. Na przykład, jeśli używasz poczty e-mail jako środka komunikacji, utwórz oddzielny adres e-mail do celów komunikacji biznesowej. W ten sposób młodzi klienci i dostawcy itp. Będą wiedzieć, jak najskuteczniej dotrzeć do Ciebie, a cała komunikacja będzie dobrze zorganizowana.

Ustaw wzór komunikacji

Pierwszym krokiem w kierunku zorganizowania jakiejkolwiek aktywności jest ustalenie wzoru dla siebie. Podobnie, dla skutecznej komunikacji, ustaw wzorce lub zasady dla swoich działań komunikacyjnych. Po ustawieniu wzorca upewnij się, że odbiorcy wiedzą o tym natychmiast po rozpoczęciu procesu komunikacji.

(Źródło obrazu: Fotolia)

Twój wzór komunikacji może obejmować; sposób, w jaki chcesz zaadresować odbiornik, czas reakcji, czas reakcji, jakiego oczekujesz od odbiornika i alternatywny środek komunikacji itp. Zawsze dobrze jest przygotować odbiornik wcześniej o swoich wzorcach komunikacji, aby uniknąć nieporozumień.

Zrób pisemny zapis wszystkiego

Jedną z cech profesjonalizmu jest jak najdokładniejsze napisanie wszystkiego. Zwłaszcza jeśli chodzi o projektantów, którzy mają do czynienia z wieloma klientami i wieloma różnymi zadaniami, pisanie wszystkiego w dół sprawia, że ​​komunikacja jest znacznie łatwiejsza i bardziej zorganizowana. Rzeczy takie jak dane kontaktowe, czas spotkania, data i miejsce, oczekujące płatności i rachunki, a nawet informacje zwrotne od klientów, wszystkie te rzeczy są dobre do zachowania na piśmie.

(Źródło obrazu: Fotolia)

Ponadto, gdy jesteś szczególnie zaangażowany w komunikację e-mail z klientem, jedną z najlepszych praktyk jest udokumentowanie każdego etapu komunikacji w wątku e-maili. Umożliwi to dostarczenie pisemnych referencji dotyczących ich komunikacji w przypadku jakichkolwiek problemów.

Uwaga: Postaraj się, aby wszystkie informacje dotyczące określonego tematu lub tematu były przechowywane w jednym wątku e-mail. Umożliwi to Tobie i Twojemu klientowi natychmiastowe zapoznanie się z historią rozmowy dotyczącej tego tematu.

Zachowuj się

Sposoby i etykiety są istotną częścią skutecznej komunikacji. Nie ma znaczenia, czy twoja komunikacja jest werbalna, pisemna czy elektroniczna, ważne jest ogólnie dla każdego profesjonalisty, a szczególnie dla projektanta, aby pamiętać o jego sposobach komunikacji. Są chwile, kiedy twoi klienci stają się naprawdę denerwujący i raczej niegrzeczni wobec ciebie. Jednak każdy problem można rozwiązać bez utraty panowania nad sobą i to stanowi skuteczną komunikację.

(Źródło obrazu: Fotolia)

Ponieważ w tym poście mocno skupiłem się na komunikacji e-mailowej, tutaj również chciałbym podkreślić znaczenie „Netykiety”. Netykiety są etykietami komunikacji za pośrednictwem poczty elektronicznej i obejmują wiele rzeczy, którymi należy się zająć podczas pisania profesjonalnych e-maili.

Na przykład „Proszę” i „Dziękuję” to dwa proste słowa, ale mają one duże znaczenie i są bardzo potężne. Te słowa są podstawową etykietą komunikacji i potencjalnie wpływają na wizerunek nadawcy.

Uwaga: Poświęć trochę czasu na przygotowanie odpowiedniej i dobrze napisanej wiadomości i przeczytaj ją kilka razy, zanim klikniesz „Wyślij”. Czasami bardzo pomocna jest zmiana kolejności akapitów.

Unikaj żargonu szczególnego projektu

Jest całkowicie zrozumiałe, że podczas pracy w przepływie projektanci mają tendencję do komunikowania się w typowym żargonie branżowym. Komunikowanie się z innymi specjalistami z tej samej branży nie stanowi problemu, jednak jeśli chodzi o komunikację z klientami, sugeruje się unikanie żargonu projektowego. Zawsze zwracaj uwagę na poziom interpretacji klienta w stosunku do naszej pracy i nawyk komunikowania się tak prosto, jak to możliwe.

(Źródło obrazu: Fotolia)

Jeśli w niektórych przypadkach twoja komunikacja wymaga od ciebie napisania żargonu projektowego, spróbuj umieścić jego znaczenie w nawiasach obok niego. Umożliwi to odbiorcy zrozumienie Twojej wiadomości.

Wniosek

Profesjonalna komunikacja zawsze budziła niepokój twórców, podobnie jak projektantów. Nie jest to jednak takie trudne, jak się wydaje. Przy odrobinie koncentracji i dbałości o szczegóły każdy projektant może przeprowadzić skuteczną komunikację i utorować drogę do postępu i sukcesu.

Szczęśliwa komunikacja!