Freelancerów 7 sposobów, aby zapobiec obciążeniom zwrotnym od klientów

Wszyscy wiemy, jakie trudności finansowe napotykają wolni strzelcy, gdy szukają nowych klientów, zachowując istniejące źródła dochodu, utrzymując przepływy pieniężne w wolnych okresach, ustalając podatki dochodowe i inne. Niestety, istnieje inna przeszkoda finansowa, jaką możesz napotkać jako wolny strzelec: obciążenia zwrotne.

Obciążenie zwrotne to wymuszony zwrot karty kredytowej. Obciążenia zwrotne są formą ochrony konsumentów, pierwotnie stworzoną dla chronić ludzi przed oszustwami i nieautoryzowane transakcje. Na kupcu spoczywa ciężar dowodu. Wszyscy posiadacze kart (niezależni klienci) muszą skontaktować się z bankiem i poprosić o zwrot pieniędzy.

Jeśli akceptujesz kartę kredytową jako formę płatności, nawet jeśli jesteś wolny strzelec, firmy obsługujące karty kredytowe uznają Cię za handlowca, co oznacza, że klient zewnętrzny może zakwestionować płatność, którą ci dokonali. Pieniądze zostaną usunięte z Twojego konta bankowego, bez ostrzeżenia lub zgody, a otrzymasz dodatkową opłatę zwrotną, którą będziesz musiał zapłacić.

Jak widać, obciążenia zwrotne otwierają drzwi oszustom, które mogą obejmować klienci wątpliwego charakteru, którzy chcą oszukać system.

Akceptacja kart kredytowych jako płatności

Pierwszym rozwiązaniem z głowy prawdopodobnie będzie po prostu zniesienie idei akceptacji karty kredytowej jako płatności. Ale wiedz, że inne formy płatności również wiążą się z niebezpieczeństwami: sprawdź oszustwa, podróbki i podskoki to kilka nieprzyjemnych skutków ubocznych przyjmowania czeków jako płatności.

Bitcoiny i inne wirtualne waluty nie są jeszcze powszechnie akceptowane, a łączenie pieniędzy lub dostarczanie bezpośrednich depozytów to ryzyko, którego wielu klientów zazwyczaj nie jest skłonnych podjąć. Ostatecznie płatności kartą kredytową są zazwyczaj mniejszym złem. Obciążenia zwrotne są nieprzyjemne, ale dzięki odpowiedniemu zarządzaniu można ich uniknąć. Jedynym sposobem zapewnienia wzrostu i sukcesu jest podejmowanie rozsądnego ryzyka.

Najlepsze sposoby zapobiegania obciążeniom zwrotnym

Zdeterminowany oszust lub leniwy klient jest zmuszony od czasu do czasu prześlizgnąć się przez pęknięcia, ale istnieje wiele sposobów na zmniejszenie ryzyka tych niepotrzebnych strat zysków.

1. Rozważ użycie moderatora

Technicznie można znaleźć pracę freelancera w dowolnym miejscu. Należy również zauważyć, że ktoś może publikować te prace. Chyba że jest Proces przeglądu w pewnym sensie możesz skończyć z prawdziwymi szkicowymi postaciami. Rozważ skorzystanie z usług koordynatorów wolnych zawodów, takich jak oDesk, Elance lub Guru.

Oprócz ułatwiania pracy za pośrednictwem zarządu, firmy te działają jak moderator płatności między klientem a freelancerem. Tam są kontrole i salda w celu ułatwienia procesu płatności. Niektórzy nawet posuwają się do zagwarantowania płatności. Obciążenia zwrotne są znacznie mniej prawdopodobne w tych „bezpiecznych” środowiskach.

2. Dokładnie badaj potencjalnego klienta

Nawet jeśli korzystasz z jednej z tych agencji freelancingowych - a zwłaszcza jeśli tego nie robisz - ważne jest przeprowadzenie własnych badań. Uczciwy klient, który ma zamiar płacić za wysokiej jakości pracę, będzie miał lepszą reputację online niż oszust, który jest zdeterminowany, aby uzyskać coś za darmo.

Przejdź do trybu online i dowiedz się wszystkiego o nowym lub potencjalnym kliencie.

Sprawdź ich stronę internetową (projekt może wiele powiedzieć na temat zasadności firmy).
Sprawdź, czy są jakieś opinie na koncie Google+ klienta.
Pamiętaj, aby sprawdzić strony internetowe, takie jak Ripoff Report.
Jeśli firma ma siedzibę w zakładzie, możesz zobaczyć, jak stoją w Better Business Bureau.
Oprócz badań online, przeprowadź rozmowę telefoniczną lub Skype.
Ponadto, jeśli klient prowadzi interesy w „rzeczywistym świecie”, zatrzymaj się w godzinach pracy (jeśli są lokalne).

3. Weź dodatkowe środki ostrożności

Wiele obciążeń zwrotnych jest zgłaszanych z powodu nieautoryzowanych transakcji. Oszust może zdobyć informacje o karcie kredytowej i kupić projekt na cudzym dolarze. Upewnij się, że naprawdę pracujesz dla osoby, która wpłaci rachunek.

Jeśli to możliwe, poproś o fotokopię (lub skanowanie) zarówno twarzy karty kredytowej, jak i dowodu tożsamości ze zdjęciem klienta. Upewnij się, że nazwy są zgodne. Złodziej prawdopodobnie nie miałby dostępu zarówno do karty kredytowej, jak i dokumentu tożsamości. W rzeczywistości, jeśli numer konta karty kredytowej został gdzieś włamany, oni może nawet nie mieć dostępu do rzeczywistej karty. Możesz również porównać podpis na identyfikatorze z podpisem na umowie.

4. Szczegóły płatności za pośrednictwem adresu w piśmie

Twoja umowa może być najlepszym narzędziem do zapobiegania obciążeniom zwrotnym. Kwestionowanie obciążenia zwrotnego jest trudne - i rzadko udaje się. Jedynym sposobem na udowodnienie swojej sprawy (i odzyskanie pieniędzy) jest posiadanie pisemna dokumentacja wspieranie twoich roszczeń.

Ponieważ umowa działa jako dowód sporu, działa również jako środek odstraszający dla każdego, kto szuka sposobów oszukiwania systemu. Więc upewnij się, że zatrzasnąłeś wszystkie dziury od samego początku. Ten artykuł na temat klauzul dotyczących umów zewnętrznych może ci pomóc sporządzić umowę odporną na awarie; zwracaj szczególną uwagę na wskazówki dotyczące stawki, fakturowanie, opłata za zabicie i terminy. Będą one najbardziej pomocne w zapobieganiu obciążeniom zwrotnym.

5. Wyraźnie zarysuj prawa autorskie

Kolejną ważną wskazówką, o której warto pamiętać, są kwestie związane z prawami autorskimi. Prawa autorskie to kolejne cenne narzędzie do zapobiegania obciążeniom zwrotnym. Wyobraź sobie następującą sytuację. Projektujesz zabójczą stronę dla klienta. Przyjmuje projekt. Płaci ci kartą kredytową. Życie toczy się dalej.

Później otrzymasz powiadomienie o obciążeniu zwrotnym, ale Twój projekt nadal znajduje się w witrynie klienta. Jeśli dobrze sformułowałeś umowę, możesz pójść za złodziejem. W jaki sposób? Umieść w umowie następującą frazę: przeniesienie praw autorskich do klienta tylko po dokonaniu pełnej płatności. Jeśli klient złożył obciążenie zwrotne, nie zapłacił Ci, a zatem narusza prawa autorskie, kontynuując używanie swojego projektu.

Jeśli grozisz klientowi usunięciem DMCA, prawdopodobnie szybko anuluje obciążenie zwrotne. Jeśli nie zapłaci, kontynuuj usuwanie. Ta akcja nie pozwoli ci odzyskać pieniędzy, ale to będzie dać ci trochę satysfakcji!

6. Przestrzegaj wszystkich terminów

Nie wszystkie obciążenia zwrotne pochodzą od oszustów. Istnieje realna możliwość, że obciążenie zwrotne zostało wniesione przeciwko tobie ważne i spowodowane własnymi działaniami. Istnieje mnóstwo możliwych powodów, dla których posiadacz karty złożyłby wniosek o obciążenie zwrotne. Na przykład jeden kod przyczyny obciążenia zwrotnego, który może mieć wpływ na dochód niezależnego pracownika, to „usługi nie świadczone”.

Jeśli nie przestrzegasz terminów, zrozumiałe jest, że klient może rozważyć obciążenie zwrotne. Klient nie powinien płacić za coś, czego nie otrzymał. Jeśli istnieje szansa, że nie dotrzymasz terminu, poinformuj klienta jak najszybciej i zaproponuj alternatywny harmonogram składania.

Dodatkowo upewnij się, że zapewnisz doskonałą obsługę klienta. Szybko i profesjonalnie odpowiadaj na połączenia telefoniczne i wiadomości e-mail klienta. W przypadku opóźnienia w komunikacji klient może pomyśleć, że poszedłeś do MIA i wyciągnąć wtyczkę z płatności, które zostały już zrealizowane.

7. Wykonuj pracę i rób to dobrze!

Obciążenia zwrotne zgłoszone, gdy usługi są „niezgodne z opisem lub wadliwe”, jest również uzasadnioną skargą. Jeśli twój klient wynajął Cię do wykonania X i dostarczyłeś Y, czy nie jest zrozumiałe, że obciążenie zwrotne może mieć miejsce w najbliższej przyszłości?

Jednym ze sposobów zapewnienia jakości pracy jest ogranicz ilość projektów, które akceptujesz w danym momencie. Jeśli będziesz zbyt rozciągnięty, pokaże to jakość twojej pracy. Bądź dumny ze swojej pracy. Dostarcz ukończone projekty, które reprezentują Twój najlepszy wysiłek.

I masz to. Nie ma się czego obawiać o obciążenia zwrotne, gdy zrozumiesz, jak zapobiec lub przynajmniej zminimalizować możliwość wystąpienia tego w zegarku. Nie zagrażaj sukcesowi swojej kariery projektowej, nie podejmując kilku kroków zapobiegawczych przed rozpoczęciem pracy.

Czy wystąpiło obciążenie zwrotne? Czy byłeś w stanie skutecznie to zakwestionować? Czy zmieniłeś sposób interakcji z klientami??